- Cadastrar um aluno do zero O que é obrigatório, o que é opcional e o que o sistema faz sozinho assim que você salva. 4 min
- CPF e documento do aluno: conferência, repetido e aluno estrangeiro Por que o sistema recusa um documento, o que fazer quando ele já está em uso e como cadastrar quem não tem CPF. 4 min
- Achar um aluno na lista A busca, o filtro de situação e o que a lista mostra em cada coluna. 2 min
- Editar os dados de um aluno e o que isso muda O que acontece quando você troca o e-mail, o CPF ou a situação de um aluno que já está estudando. 3 min
- A ficha do aluno: o que ela mostra e o que não mostra Campo a campo da tela do aluno, incluindo onde procurar as matrículas, que não ficam aqui. 3 min
- Importar alunos por planilha — passo 1: enviar o arquivo Como mandar a planilha, escolher o separador e já deixar todo mundo entrando numa turma. 3 min
- Importar alunos — passo 2: mapear as colunas Dizer ao sistema o que é cada coluna da sua planilha, conferir na pré-visualização e importar. 4 min
- Como montar a planilha de importação de alunos As colunas aceitas, os formatos de data e as regras de preenchimento, com um exemplo pronto para copiar. 4 min
- Erros na importação de alunos e como corrigir Ler a caixa vermelha, achar a linha na sua planilha e resolver cada mensagem. 4 min
- Como o aluno recebe o acesso ao portal Quando a conta de entrada nasce, o que vai no e-mail de boas-vindas e o que o aluno faz no primeiro acesso. 3 min
- O aluno não recebeu o e-mail de acesso Um diagnóstico em quatro perguntas, da causa mais comum para a mais rara. 3 min
- Oferta, turma e trilha: qual a diferença As três peças que sustentam toda matrícula, o que cada uma faz e por que elas não dependem umas das outras. 5 min
- Criar uma oferta acadêmica Cadastrar um curso, um ano letivo ou uma oficina, campo a campo, e o que cada um deles afeta depois. 4 min
- Desativar ou excluir uma oferta que já tem matrícula A diferença entre tirar de circulação e apagar, e o que a exclusão faz com as matrículas que já existem. 3 min Só quem administra a conta
- Criar uma turma e definir o período Cadastrar a turma, escolher as datas e entender o que a turma padrão faz. 3 min
- Colocar e tirar alunos de uma turma A lista de alunos da turma, como ela se enche e por que ela não é a mesma coisa que as matrículas. 3 min
- Aberta, encerrada e arquivada: o que muda em cada situação da turma As três situações que a turma pode ter, o que cada uma faz de verdade e o caso especial da turma padrão. 3 min
- Criar uma trilha para vender vários cursos juntos Quando a trilha compensa, como criar e o que o quadro de resumo soma sozinho. 3 min
- Vincular e desvincular ofertas de uma trilha Mexer na composição de uma trilha depois de pronta, e o que isso muda nas matrículas já feitas. 2 min
- Como estruturar seu catálogo: quatro escolas de verdade Quatro jeitos de montar ofertas, turmas e trilhas, para você copiar o que mais se parece com a sua escola. 5 min
- Turmas e o ambiente de aulas: o vínculo que faz a sincronização funcionar Qual campo realmente leva o aluno para o Moodle, e por que preencher o outro não adianta. 3 min
- O ciclo de vida de uma matrícula, do início ao fim As cinco situações que uma matrícula pode ter, o que faz ela passar de uma para outra e o que cada uma libera. 4 min
- Criar uma matrícula, passo a passo Os cinco passos do formulário, e o botão que matricula a turma inteira de uma vez. 5 min
- Escolher produto, plano e forma de pagamento As três escolhas que definem quanto o aluno paga, e o painel que confere tudo antes de você salvar. 4 min
- O que o sistema cria sozinho ao salvar a matrícula Quatro coisas acontecem no instante em que você clica em salvar, e nenhuma delas precisa de você. 3 min
- A tela da matrícula explicada Os botões do topo, o quadro de dados e as sete colunas do carnê, uma a uma. 4 min
- Achar uma matrícula na lista A busca por aluno, CPF ou número, e os dois filtros que resolvem as perguntas do dia a dia. 2 min
- Cancelar uma matrícula O que acontece com as parcelas já vencidas, com o contrato e com o acesso do aluno — e o que não tem volta. 5 min Só quem administra a conta
- A multa de rescisão no cancelamento Quando ela pode ser aplicada, como o valor é calculado e por que às vezes a opção aparece bloqueada. 4 min Só quem administra a conta
- Regerar o contrato de uma matrícula Refazer o documento com os dados atuais — enquanto ele ainda não foi assinado. 2 min
- Baixar o contrato em PDF O documento da matrícula em arquivo, assinado ou não, para arquivar ou imprimir. 2 min
- Emitir o comprovante de aceite eletrônico O documento que prova que o aluno assinou, com data, hora e origem do acesso registrados. 3 min
- Ressincronizar a matrícula com o ambiente de aulas O que o indicador de sincronização quer dizer e quando o botão de reenviar resolve. 2 min
- Matrícula duplicada: como o sistema evita e o que fazer A trava que impede o mesmo aluno de ser matriculado duas vezes no mesmo produto, e os caminhos quando ela aparece. 3 min
- Contratos que expiram sem assinatura O prazo do modelo, o que acontece quando ele vence e a chave que decide se a matrícula cai junto. 3 min
- As três formas de assinar um contrato Aceite eletrônico, assinatura digital e assinatura física — o que muda para o aluno, para a secretaria e para a prova que fica guardada. 5 min
- Aceite eletrônico: como funciona e que prova gera O caminho do aluno, o que fica registrado e onde a escola encontra essa prova depois. 4 min
- Assinatura digital pelo portal do aluno Desenhar na tela ou digitar o nome — e onde a assinatura aparece depois. 4 min
- Assinatura física: imprimir, assinar e enviar de volta O caminho do papel — o que o aluno faz, o que a escola precisa deixar pronto no modelo e quantos arquivos cabem. 5 min
- Assinaturas Pendentes: a rotina de todo dia A fila que segura matrícula, o contador do menu e por que ela não pode dormir cheia. 4 min
- Conferir, baixar e aprovar um contrato enviado pelo aluno O que olhar antes de aprovar, por que os nomes dos arquivos são estranhos e o que a aprovação dispara. 4 min
- Reprovar um envio e pedir novo contrato Como escrever o motivo, onde o aluno lê e o que some da tela quando você reprova. 4 min
- O que o seu aluno vê no portal A tela inicial do aluno, campo a campo — para você saber o que ele está olhando quando liga para perguntar. 4 min
- Como o aluno entra no portal pela primeira vez O e-mail de boas-vindas, a troca de senha obrigatória e o que responder quando ele diz que não recebeu nada. 4 min
- O aluno esqueceu a senha do portal O caminho que ele resolve sozinho, o prazo do link e por que a tela nunca diz se o e-mail existe. 3 min
- Como o aluno encontra e assina o contrato dele O caminho de dois cliques dentro do portal, para você repassar ao aluno por telefone. 3 min
- Como o aluno vê as parcelas dele e paga O que o aluno encontra no portal para pagar sozinho — e por que ele precisa pedir a 2ª via a você. 4 min
- Todos os e-mails que o sistema envia em seu nome Os quinze modelos, o que dispara cada um e quem recebe — porque o aluno vai cobrar de você, não do sistema. 6 min
- Os e-mails de cadastro e matrícula que o aluno recebe Quatro mensagens, com o que cada uma diz e o momento exato em que sai — inclusive as duas que não saem quando você espera. 5 min
- Os e-mails de cobrança que saem em nome da sua escola Os quatro avisos de cobrança que o aluno recebe, o que dispara cada um e o que está escrito neles. 5 min
- O que o sistema faz sozinho todos os dias As quatro rotinas automáticas, o horário de cada uma e o que elas mudam sem ninguém pedir. 5 min
- A rotina das 06:00 — quais parcelas ela cobra e quais ela pula A regra exata que decide o que é emitido de madrugada, e os quatro motivos de uma parcela ficar de fora. 5 min
- O boleto não foi emitido — o que conferir, na ordem Sete verificações que resolvem quase todos os casos de cobrança que não saiu, da mais provável para a mais rara. 6 min
- Como o dinheiro dos seus alunos chega até você O pagamento vai direto para a conta da sua escola. O EduPay não recebe, não guarda e não repassa nada. 4 min
- Conectar a conta que vai receber os pagamentos A ligação entre a sua escola e a conta que recebe o dinheiro. Leva poucos minutos e é feita uma única vez. 5 min Você precisa de: Uma conta no Stripe Só quem administra a conta
- Ainda não tenho conta de recebimento — o que vou precisar O que ter em mãos antes de criar a conta que vai receber o dinheiro dos seus alunos, e quanto tempo costuma levar. 4 min Só quem administra a conta
- Testar a conexão de recebimento Um clique que diz se a conta responde agora — e por que a etiqueta "Conectado" sozinha não prova nada. 2 min
- O que dá para ajustar na conexão de recebimento Um único campo é editável nesta tela — e ele existe para o aviso de pagamento chegar. O resto é só leitura. 3 min Só quem administra a conta
- Desconectar a conta de recebimento — o que acontece depois O que para na hora, o que continua valendo e por que trocar de conta pede um cuidado a mais. 3 min Só quem administra a conta
- Taxas, prazo para o dinheiro cair e conferência do caixa Quem cobra taxa, onde ver o valor exato dela e por que o total do EduPay não bate com o extrato do banco. 4 min
- Quais formas de pagamento a sua conta aceita O quadro que diz o que a sua escola pode cobrar hoje, o que significa cada marcação e como liberar o que falta. 3 min
- A conta de recebimento parou de funcionar sozinha Quando a conexão cai ou a conta é restringida sem ninguém mexer — como reconhecer e como voltar a cobrar. 4 min Só quem administra a conta
- Como o sistema fica sabendo que o aluno pagou O aviso automático que dá baixa na parcela sozinho, o que ele dispara em cadeia e por que às vezes ele não chega. 4 min
- Conectar a escola ao serviço de cartório Como autorizar o EduPay a enviar dívidas antigas a protesto — sem chave para colar, e só para escolas no Brasil. 5 min Só quem administra a conta
- Desconectar o serviço de cartório O que a escola perde ao desconectar, o que continua valendo no cartório, e por que a tela mostra uma contagem antes de confirmar. 3 min Só quem administra a conta
- Enviar uma dívida a protesto Como escolher quem vai a cartório, o que a janela de revisão pede e por que algumas linhas aparecem bloqueadas. 6 min Você precisa de: Serviço de cartório conectado
- Acompanhar a situação de um título O que cada situação significa, como a tela se atualiza sozinha e onde ver tudo o que já aconteceu com a dívida. 5 min
- Reenviar, cancelar e descartar um título O que fazer quando o cartório devolve, quando o aluno paga e quando a escola decide voltar atrás — e quanto custa cada caminho. 7 min
- Como as parcelas são criadas e o que significa cada situação As parcelas nascem junto com a matrícula, e a coluna de situação diz em que pé cada uma está. 4 min
- Emitir o boleto de uma parcela Gerar a cobrança de uma parcela específica e mandar para o aluno na hora, sem esperar a emissão automática. 2 min Você precisa de: Conta de pagamento conectada
- Emitir uma cobrança por PIX Gerar o código PIX de uma parcela para o aluno pagar na hora, com baixa automática em minutos. 2 min Você precisa de: Conta de pagamento conectada e habilitada para PIX
- Enviar um link de pagamento por cartão Gerar o link em que o aluno paga com cartão de crédito, e entender por que a matrícula tem uma parcela só. 3 min Você precisa de: Conta de pagamento conectada
- Emitir a segunda via de um boleto vencido Gerar um boleto novo, com vencimento novo, para o aluno que perdeu o prazo ou perdeu o papel. 3 min
- Registrar um pagamento que veio por fora Dar baixa na parcela quando o aluno pagou em dinheiro, por transferência direta ou por qualquer caminho fora do sistema. 3 min Só quem administra a conta
- Cancelar uma cobrança já emitida Desfazer um boleto ou um código PIX que foi emitido por engano, enquanto ninguém pagou. 2 min Só quem administra a conta
- A emissão automática de boletos e como mudar a antecedência Todo dia de manhã o sistema emite sozinho as cobranças que estão para vencer — e você decide com quantos dias de antecedência. 4 min
- Quando uma parcela vira vencida A parcela passa a constar como vencida no dia seguinte ao vencimento, sem prazo de tolerância — e o acesso do aluno às aulas cai bem depois disso. 3 min
- Pagamento confirmado: o que acontece sozinho Quando o dinheiro entra, a baixa, os e-mails e a liberação do acesso acontecem sem ninguém mexer. 3 min
- A rotina de cobrança de toda segunda-feira Uma volta de vinte minutos por quatro telas, que evita descobrir um problema com o aluno na sua frente. 5 min
