O que você vai conseguir
Entender as três coisas que o sistema faz com o documento do aluno — exigir, conferir e não deixar repetir — e o que fazer quando alguma delas atrapalha o seu cadastro.
Nada disso é regra do EduPay: são chaves que a sua escola liga ou desliga em Configurações › Portal do Aluno.
As três chaves
| Chave | O que ela faz |
|---|---|
| Identificador de login | Decide se o aluno entra no portal pelo Documento (CPF) ou pelo E-mail |
| Documento obrigatório | Impede salvar o cadastro sem CPF |
| Validar CPF | Confere os dígitos verificadores na hora de salvar |
Com as três desligadas, o campo do documento fica opcional e aceita qualquer texto de até 20 caracteres.
Quando o sistema diz que o CPF é inválido
A conferência olha os dois últimos dígitos, que são calculados a partir dos nove primeiros. Se a conta não fecha, o campo recusa.
A mensagem aparece embaixo do campo, depois de clicar em Criar — não enquanto você digita.
Três causas, em ordem de frequência:
- Um dígito trocado. É o caso mais comum. Confira o documento na mão.
- Todos os números iguais (111.111.111-11 e parecidos). São recusados de propósito: existem para teste e nenhuma pessoa tem.
- O documento não é um CPF. CNPJ, RG e passaporte não passam. Se a sua escola cadastra empresas ou estrangeiros, desligue Validar CPF.
Pontos e traço não fazem diferença — o sistema tira antes de conferir.
Quando o documento já está em uso
Cada CPF aparece uma única vez por escola. Se você tentar repetir, o campo recusa.
Essa mensagem quer dizer que o CPF já pertence a outro cadastro. Para achar quem é, cole o número na busca da lista de alunos.
O que fazer:
- É a mesma pessoa, cadastrada duas vezes. Use o cadastro que já existe, em vez de criar outro. Duas fichas para o mesmo aluno viram duas cobranças.
- É homônimo com documento digitado errado. Confira qual dos dois está errado antes de mexer.
Há um caso em que a mensagem é outra: Este documento já está cadastrado para um aluno excluído. Restaure o aluno ou utilize outro documento. Aí o CPF está guardado com alguém que saiu da lista, e o próprio texto diz os dois caminhos.
Aluno estrangeiro, ou sem CPF
O campo aceita qualquer documento. Duas escolhas antes:
Se poucos alunos são estrangeiros, deixe Validar CPF desligado e grave o passaporte no campo. Você perde a conferência dos brasileiros, mas cadastra todo mundo.
Se o login é pelo documento, lembre que o número gravado vira o identificador de entrada no portal — o aluno vai digitar exatamente aquilo. Nesse caso, o e-mail costuma ser um login mais confortável para todo mundo.
Como saber que deu certo
O cadastro salva e a ficha do aluno abre com o documento embaixo do nome. Se o documento é o identificador de login, ele também aparece no campo Acesso ao portal, sem pontos nem traço — é assim que o aluno vai digitar.
Se algo der errado
O CPF está certo e mesmo assim é recusado. Confira se não sobrou espaço no início ou no fim ao colar de outro sistema.
Você precisa cadastrar dois alunos com o mesmo documento. Não dá, e nem deveria: o mesmo CPF é a mesma pessoa. Se são pai e filho, cada um tem o seu.
A escola mudou de ideia sobre exigir CPF. Mexer na chave vale para os cadastros novos. Quem já está gravado sem documento continua como está.
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