A resposta curta
O EduPay não cobra taxa sobre o que você recebe dos alunos. A assinatura do sistema é uma coisa; o que o aluno paga é outra, e vai inteiro para a conta da sua escola, descontada apenas a taxa de quem processa o pagamento.
Essa taxa é do Stripe, não nossa. Nós não ficamos com percentual nenhum.
Onde ver o valor exato
Na tela Integrações › Gateway de Pagamento há o link Taxas, no canto do
quadro SOBRE O STRIPE, e o link Ver taxas do Stripe logo abaixo da
explicação. Os dois levam à tabela oficial.
Não decore número daqui. Preço de serviço de pagamento muda, varia por forma de pagamento e às vezes é negociado por volume. A tabela deles é a única fonte que vale.
O que dá para dizer com segurança sobre o formato: cada forma de pagamento tem uma taxa diferente, e a do cartão costuma ser a mais alta das três — o que faz diferença quando você monta uma tabela de preços com desconto para boleto.
Quando o dinheiro cai
O prazo é da conta de recebimento, não do EduPay. Ele muda conforme a forma de pagamento e conforme o histórico da sua conta, e o painel do Stripe mostra a previsão de cada repasse.
Uma regra prática que ajuda a planejar o caixa: PIX é o mais rápido, boleto vem depois da compensação bancária e cartão é o mais demorado, porque depende do ciclo do parcelamento.
Por que o EduPay não mostra o valor líquido
O EduPay registra a parcela, não o repasse. Ele sabe que a parcela de R$ 300,00 foi paga; não sabe quanto foi descontado de taxa nem em qual lote esse valor foi para o seu banco.
Por isso os relatórios financeiros daqui falam em valor cobrado e valor recebido do aluno — nunca em valor líquido na conta.
Como conferir o caixa sem enlouquecer
São dois documentos com finalidades diferentes, e eles não vão bater linha a linha:
| Onde | O que ele responde |
|---|---|
| EduPay | Quem pagou, quanto, de qual parcela e de qual matrícula |
| Painel do Stripe | Quanto entrou de fato, qual taxa foi descontada e em que dia caiu no banco |
A conferência que funciona é por período, não por parcela: some o que o EduPay diz que foi pago no mês e compare com o total bruto do mês no painel de pagamentos. A diferença tem que ser a soma das taxas — e pagamentos recebidos fora do sistema, se houver.
Se algo der errado
O valor que caiu é menor que o da parcela. É a taxa. O extrato do serviço de pagamento mostra o valor bruto e o desconto separados.
O EduPay diz pago e o dinheiro não caiu. Confira a data: o pagamento é confirmado antes do repasse. Boleto pago hoje não cai hoje.
Os totais não batem no fim do mês. Os candidatos, nesta ordem: taxas, pagamentos registrados à mão (que nunca passaram pelo serviço de pagamento) e cobranças pagas no fim de um mês e repassadas no começo do outro.
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