O que você vai conseguir
Ler a etiqueta de situação de qualquer matrícula e saber, na hora, o que já aconteceu e o que falta acontecer.
A matrícula é a peça central do sistema. Ela junta o aluno, o produto, a turma, o plano e o contrato — e é dela que nascem as parcelas. Tudo o que se cadastra antes existe para chegar aqui.
As cinco situações
| Situação | O que quer dizer |
|---|---|
| Aguardando aceite/assinatura | O contrato foi gerado e o aluno ainda não assinou |
| Aguardando pagamento | Está tudo pronto; a primeira parcela ainda não foi paga |
| Ativa | O aluno está estudando e pagando |
| Cancelada | A matrícula foi encerrada antes do fim |
| Concluída | O curso terminou |
Por onde a matrícula entra
Ao salvar, ela nasce numa de duas situações, e quem decide é o modelo de contrato escolhido:
- Com um modelo que exige assinatura → nasce em Aguardando aceite/assinatura. Nada avança até o aluno assinar.
- Sem modelo, ou com um que não exige → nasce direto em Aguardando pagamento.
É a única decisão do formulário que muda o rumo da matrícula, e ela está no passo 3.
O caminho normal
Aguardando aceite/assinatura → Aguardando pagamento → Ativa → Concluída
Cada seta tem um gatilho:
- Assinatura → pagamento: o aluno assina pelo portal.
- Pagamento → ativa: a primeira parcela é paga.
- Ativa → concluída: o curso chega ao fim.
Os desvios
Cancelada pode acontecer a partir de qualquer uma das três primeiras situações. É a única saída que o sistema oferece para encerrar antes da hora, e ela tem tela própria.
Contrato expirado é um caso à parte: quando o modelo tem prazo para assinar e o prazo passa, o contrato vence. Se a escola ligou o cancelamento automático nas configurações, a matrícula é cancelada junto.
O que a situação libera e trava
| Situação | Cobrança | Cancelamento |
|---|---|---|
| Aguardando aceite/assinatura | Parcelas já existem | Pode |
| Aguardando pagamento | Parcelas já existem | Pode |
| Ativa | Parcelas correndo | Pode |
| Cancelada | Encerrada | Não |
| Concluída | Encerrada | Não |
As parcelas nascem junto com a matrícula, não quando ela fica ativa. Uma matrícula parada em "Aguardando assinatura" já tem o carnê montado e já pode gerar cobrança.
A etiqueta da última coluna é a situação. O filtro do alto separa a lista por ela.
Como saber que deu certo
Você abre a lista de matrículas, olha a coluna Status e sabe, sem clicar em nada, quem está esperando assinatura, quem está esperando pagar e quem já está estudando.
Se algo der errado
A matrícula ficou em "Aguardando aceite/assinatura" e não sai de lá. O aluno não assinou. Confira em Contratos › Assinaturas Pendentes.
A matrícula está ativa mas o aluno não pagou nada. A situação muda com o primeiro pagamento reconhecido. Se o pagamento foi por fora do sistema, alguém precisa registrar a baixa.
Você quer reverter um cancelamento. Não dá. A matrícula cancelada fica no histórico e uma nova precisa ser criada.
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