O que você vai conseguir
Ligar a escola ao serviço que leva dívidas antigas a protesto em cartório, e entender o que essa ligação significa.
Depois dela, a tela Inadimplência 90+ aparece no menu, dentro de Contratos, com as parcelas que cruzaram o prazo que você configurou.
Antes de tudo: isto só serve no Brasil
Protesto é um instrumento do direito brasileiro, executado por cartórios brasileiros. O serviço exige CPF do devedor e o código oficial do município onde ele mora — dados que existem no Brasil e não têm equivalente fora dele.
Se a sua escola atende fora do Brasil, esta tela não é para você. O sistema hoje não impede a conexão, então vale saber: mesmo conectando, os envios seriam recusados pelo cartório, um a um, sem que a tela explique o motivo com clareza.
Você não vai colar nenhuma chave
Esta conexão funciona diferente das outras do EduPay. A escola cria a própria conta no serviço de cartório e, de dentro do EduPay, autoriza o sistema a agir em nome dela.
Isso tem duas consequências práticas boas:
Você nunca digita uma senha aqui. Nada de copiar código de um painel para outro, e nada de uma senha do serviço de cartório ficar guardada no EduPay.
Você pode cancelar a autorização quando quiser, do lado do serviço, sem depender de nós e sem mexer no EduPay.
Antes de começar
Uma conta no serviço de cartório, no nome da instituição. É ela que responde pelos protestos e recebe as custas — precisa estar no CNPJ da escola.
O certificado digital da instituição. Um e-CNPJ ICP-Brasil, A1 (arquivo instalado no computador) ou A3 (token ou cartão). A autorização é assinada com ele, e não existe caminho alternativo por senha: sem certificado, a conexão não se completa.
Um computador — não o celular. Celular e tablet não leem certificado digital. A conexão precisa ser feita na máquina onde o certificado A1 está instalado, ou com o token A3 conectado.
Ser o dono da conta do EduPay. Quem é da equipe vê a tela, mas o botão de conectar não aparece.
Passo a passo
1. Abra Integrações › Protesto em cartório.
2. Confira o ambiente. O seletor Ambiente tem duas opções. Em Homologação (testes) nada chega a cartório de verdade — é onde se confere o funcionamento antes de valer. Em Produção, cada envio é um protesto real, com custo e efeito jurídico.
3. Escolha a espécie do título e clique em Salvar. O campo Espécie padrão do título tem duas opções, e a escolha não é indiferente:
- CT — Contrato leva o contrato de matrícula assinado como documento da dívida. Não é aceito nos cartórios de São Paulo.
- DS — Nota de serviço apresenta a dívida como duplicata de serviço. O serviço de cartório pode pedir essa duplicata no painel dele, e quem responde por emitir duplicata sem a nota fiscal correspondente é a instituição.
Quem decide o cartório é o município do aluno, não o da escola. Uma escola de qualquer estado que tenha aluno morando em São Paulo precisa de nota de serviço para conseguir protestar aquele aluno.
A escolha vale para a escola inteira. Se a sua tem alunos dentro e fora de São Paulo, o painel avisa, linha por linha, quais ficam de fora da opção escolhida.
4. Clique em Conectar ao Protesto24h. O EduPay leva você ao site do serviço.
5. Instale o verificador de certificados — só na primeira vez. A primeira tela do Protesto24h avisa que é preciso ter certificado digital e instalar o verificador, e traz o botão Iniciar instalação. São dois passos: adicionar a extensão Web PKI ao navegador e instalar o programa correspondente no computador. Feito uma vez por computador; nas conexões seguintes o serviço passa direto.
6. Entre com o certificado digital. Na tela Selecione seu certificado, escolha o certificado da instituição na lista e clique em Entrar com certificado digital.
7. Autorize o EduPay. O serviço mostra o que o EduPay poderá fazer em nome da instituição e pede a confirmação. Ao concluir, você volta ao EduPay já conectado.
Como saber que deu certo
O selo no topo da tela fica Conectada, aparecem a razão social e o documento da conta, e a linha Conectada desde com a data. O botão de conectar dá lugar a Testar conexão e Desconectar.
Um segundo sinal, no menu: Inadimplência 90+ passa a existir dentro de Contratos.
Trocar de ambiente desconecta
O seletor de ambiente parece um campo comum, mas não é. A autorização vale apenas no ambiente em que foi concedida — uma autorização de testes não funciona em produção, e vice-versa.
Por isso, salvar a tela com o ambiente trocado desconecta a conta, e a tela avisa isso. Não é falha: é o único comportamento honesto, já que a autorização antiga deixou de servir.
O caminho normal é conectar em homologação, conferir, e só então trocar para produção e autorizar de novo.
Se algo der errado
O botão de conectar aparece apagado, e não clica. O serviço de cartório não está disponível neste ambiente do EduPay. Não é problema da sua escola — fale com o suporte.
Meu certificado não aparece na lista. Confira três coisas, nesta ordem: o verificador Web PKI está instalado (extensão e programa); o token ou cartão A3 está conectado; e o certificado não está vencido. A própria tela do Protesto24h tem o link Clique aqui para atualizar a lista.
Estou no celular e não passo da tela do certificado. Não vai passar mesmo. Refaça a conexão em um computador com o certificado da instituição.
Voltei do site do serviço e a tela diz que não foi possível confirmar. Comece de novo, na mesma janela e na mesma aba. Iniciar a conexão em um endereço e voltar em outro faz o EduPay não reconhecer o retorno.
Conectou, mas o painel de inadimplência continua sem ninguém. A conexão não define quem entra na lista. Isso vem de Configurações › Multa e protesto: dias de atraso e valor mínimo.
Não vejo o botão de conectar. Sua conta é de equipe. Só quem administra a conta do EduPay conecta ou desconecta serviços.
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