O que você vai conseguir
Entender o caminho que leva um aluno recém-cadastrado até dentro do portal — e saber, sem adivinhar, se ele já consegue entrar.
Resposta curta: a conta de acesso nasce sozinha, junto com o cadastro. Você não precisa criar nada.
O que acontece quando você salva o cadastro
Três coisas, na mesma hora:
1. O sistema cria a conta de entrada. Ela usa como identificador o campo que a sua escola escolheu em Configurações › Portal do Aluno › Identificador de login: o Documento (CPF) ou o E-mail.
2. Uma senha temporária é gerada — ou é a que você digitou, se marcou Definir manualmente.
3. O aluno recebe um e-mail, com o assunto Seu acesso ao portal. Dentro dele vão o endereço do portal, o identificador de entrada e a senha.
Esse e-mail só sai se o aluno tiver e-mail no cadastro. Sem e-mail, a conta existe, mas ninguém avisou o aluno.
Como conferir se deu certo
Abra a ficha do aluno e olhe o campo Acesso ao portal.
O valor na etiqueta azul é exatamente o que o aluno digita para entrar. Se ali aparecer Sem acesso, a conta não foi criada.
O identificador aparece já arrumado do jeito que o sistema guarda: e-mail sempre em minúsculas, CPF só com números, sem ponto nem traço. É assim que o aluno precisa digitar.
O primeiro acesso do aluno
- Ele abre o endereço do portal.
- Digita o identificador e a senha temporária.
- O sistema obriga a trocar a senha antes de deixar entrar. Isso vale inclusive quando você definiu a senha manualmente.
- Depois da troca, ele chega na tela inicial, com as matrículas dele.
Na importação, o e-mail é opcional
Ao importar por planilha, o aviso de acesso só é enviado se você marcar a caixa Enviar e-mail de acesso ao portal após a importação. Desmarcada — que é como ela vem —, as contas são criadas em silêncio.
É útil: dá para montar o cadastro inteiro com antecedência e avisar todo mundo depois. Mas é a causa mais comum de "meus alunos não receberam nada".
Como saber que deu certo
Na ficha, Acesso ao portal mostra o identificador do aluno. Se você tem acesso à caixa de entrada dele, a mensagem Seu acesso ao portal chega em segundos.
Se algo der errado
Acesso ao portal diz "Sem acesso". O campo que a sua escola usa como login estava vazio na hora em que o cadastro foi salvo. Preencher depois, pela edição, não cria a conta — a criação acontece só no momento do cadastro. Fale com o suporte para esses casos, em vez de cadastrar a pessoa de novo: um segundo cadastro vira aluno duplicado.
O aluno tem conta, mas não tem e-mail. A conta funciona; só não houve como avisar. Passe o endereço do portal e o identificador por outro canal — e nesse caso o Esqueci minha senha também não ajuda, porque ele depende de e-mail.
Você precisa reenviar o e-mail de boas-vindas. Não existe um botão para isso. O caminho do aluno é Esqueci minha senha, na tela de entrada do portal.
Revisado em · ver em texto puro