O que você vai conseguir
Marcar uma parcela como paga na mão, para ela parar de constar como devendo. É o caminho para o dinheiro que entrou fora do EduPay: dinheiro vivo no balcão, transferência direta para a conta da escola, acerto combinado à parte.
Passo a passo
1. Abra a matrícula do aluno, em Contratos › Matrículas, e ache a linha da parcela.
2. Clique nos três pontinhos no fim da linha e escolha Marcar como Pago.
3. Confira os dois campos da janela chamada Registrar Pagamento.
- Valor pago — vem preenchido com o valor da parcela. Troque se o aluno pagou outro valor.
- Data do pagamento — vem preenchida com hoje. Troque para o dia em que o dinheiro entrou de verdade; é essa data que vai aparecer nos relatórios.
4. Clique em Salvar.
Os dois campos já vêm preenchidos. Troque a data se o dinheiro entrou em outro dia — é ela que vai para os relatórios.
O que acontece junto
- A parcela passa a mostrar Pago, com a data que você informou.
- Aparece embaixo a marca Registro manual, que distingue esta baixa das automáticas. Ela existe para quem for conferir o caixa depois saber que este dinheiro não passou pelo sistema.
- Se esta era a última parcela em aberto, a matrícula inteira passa a Concluída.
- Se o aluno estava sem acesso ao ambiente de aulas por causa de atraso, e não sobrou mais nada em aberto, o acesso volta sozinho.
Como saber que deu certo
Aparece a mensagem "Parcela marcada como paga." e a linha da parcela muda para Pago, com a data e a marca Registro manual logo abaixo.
Se algo der errado
A opção Marcar como Pago não aparece no menu. Esta ação é só de quem administra a conta do EduPay. Se você é da equipe, o item não existe para você — peça para quem administra.
Você registrou o valor errado. Não há como desfazer pela tela. O caminho é falar com o suporte antes de mexer em qualquer outra coisa.
O aluno pagou o boleto e você também deu baixa manual. O sistema não cobra duas vezes: a parcela já estava paga e o aviso do banco é ignorado. Mas vale conferir o extrato, porque o dinheiro entrou de verdade duas vezes.
Você quer marcar como paga uma parcela que não vai ser cobrada. Este não é o caminho. Baixa manual diz "entrou dinheiro"; perdoar uma parcela é outra coisa, e aparece na lista como Dispensada.
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