O que você vai conseguir
Saber o que o EduPay faz sozinho quando um aluno paga — para você não refazer na mão o que já foi feito, e para saber onde olhar quando alguém perguntar.
O banco avisa o sistema assim que o pagamento é reconhecido. A partir daí, quatro coisas acontecem em sequência, sem nenhuma ação da escola.
As quatro coisas
1. A parcela é baixada. A situação muda para Pago e a data do pagamento é registrada — a data em que o dinheiro entrou de verdade, não a de hoje.
2. O aluno recebe a confirmação por e-mail. Ele não precisa mandar comprovante para a secretaria, e você não precisa confirmar nada para ele.
3. Quem administra a conta recebe o aviso de que entrou dinheiro, com a parcela e o valor.
4. Se aquela era a última parcela em aberto, a matrícula inteira passa a Concluída. Uma matrícula cancelada é a exceção: ela não vira concluída mesmo com tudo pago, porque quitar a dívida não desfaz o cancelamento.
E quando a escola usa a integração com o ambiente de aulas, o aluno que estava sem acesso por atraso volta a ter — desde que não sobre mais nada em aberto.
Como saber que deu certo
A parcela mostra Pago com a data, e não aparece a marca Registro manual. Essa marca só existe nas baixas feitas na mão; a ausência dela é a pista de que o dinheiro veio pelo caminho do sistema.
A parcela 1 foi paga pelo sistema; a 3 foi baixada à mão. A diferença está na marca Registro manual, em laranja.
Se algo der errado
A parcela continua em aberto depois do pagamento. O aviso do banco leva alguns minutos, às vezes mais quando o pagamento foi por boleto. Há um artigo só sobre esse caso, com o que fazer quando passa disso.
O aluno recebeu o e-mail de confirmação mas você não recebeu o aviso. Confira a caixa de spam de quem administra a conta. Os dois avisos saem no mesmo momento, por caminhos diferentes.
A matrícula não virou Concluída mesmo com tudo pago. Confira se sobrou alguma parcela — a taxa de matrícula é fácil de esquecer, porque fica no topo da lista e não parece uma mensalidade. Se a matrícula foi cancelada em algum momento, ela não vira concluída de propósito.
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