O que você vai conseguir
Entender a mensagem Este aluno já possui uma matrícula ativa neste produto. e saber qual dos caminhos serve para o seu caso.
A mensagem aparece embaixo do campo do aluno, no passo 1, depois de tentar salvar. O resto do formulário continua preenchido.
A regra, em uma frase
Um aluno não pode ter duas matrículas em andamento no mesmo produto. O sistema confere no momento de salvar e recusa.
O que conta como "em andamento": as matrículas que ainda não foram canceladas nem concluídas.
O que a regra permite
Ela é mais estreita do que parece, e isso é de propósito:
| Situação | Permitido? |
|---|---|
| Mesmo aluno, produtos diferentes | Sim |
| Mesmo aluno, mesmo produto, turmas diferentes | Não |
| Mesmo aluno, mesmo produto, a anterior cancelada | Sim |
| Mesmo aluno, mesmo produto, a anterior concluída | Sim |
A segunda linha costuma surpreender. A turma não entra na conta: o que o sistema compara é aluno + produto. Se a escola precisa matricular o mesmo aluno no mesmo curso em duas turmas ao mesmo tempo, o caminho é criar duas ofertas distintas.
Os quatro caminhos quando a mensagem aparece
1. É a mesma matrícula, feita duas vezes. Alguém já matriculou. Procure na lista pelo nome do aluno e confira antes de fazer qualquer coisa.
2. O aluno está voltando depois de sair. A matrícula anterior precisa estar cancelada. Cancele-a e faça a nova — a antiga fica no histórico.
3. É um novo período do mesmo curso. Aí o produto deveria ser outro: Curso de Inglês 2026 e Curso de Inglês 2027 são duas ofertas. Colocar o ano no nome da oferta resolve, quando o curso realmente se repete por período.
4. São dois cadastros da mesma pessoa. Se o aluno foi cadastrado duas vezes, a trava não pega — cada cadastro é um aluno diferente para o sistema. Aí o problema é o cadastro em dobro, e vale resolver lá.
Na matrícula em lote
Matriculando a turma inteira, a trava também vale. O sistema para antes de matricular ninguém e mostra quem já tem matrícula ativa naquele produto.
Confirmando, ele matricula todos os outros e pula esses. A mensagem final conta os dois números — quantas foram feitas e quantas foram ignoradas por conflito.
É o comportamento mais seguro possível: você vê a lista antes de decidir.
Como saber que deu certo
A matrícula salva normalmente. Abrindo a ficha do aluno e buscando o nome dele em Contratos › Matrículas, aparece uma matrícula em andamento por produto — e as antigas, se houver, estão como Cancelada ou Concluída.
Se algo der errado
A mensagem aparece e você não encontra a matrícula anterior. Ela pode estar em qualquer situação que não seja cancelada nem concluída. Busque pelo nome do aluno com o filtro de status em Todos.
Você quer duas matrículas iguais de propósito. O sistema não deixa. Se o caso for legítimo — duas turmas do mesmo curso, por exemplo —, o caminho é separar em dois produtos.
O aluno aparece duas vezes na lista de alunos. Aí o problema é o cadastro duplicado, e a trava de matrícula não protege contra isso.
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