O que você vai conseguir
Sair de uma importação recusada com a planilha corrigida. A boa notícia vem antes de tudo:
Quando dá erro, nada é gravado. Nem os alunos das linhas boas. Não existe importação pela metade, e você não precisa caçar quem entrou e quem não entrou.
Como ler a caixa vermelha
Ela aparece no alto do segundo passo, e traz uma linha por problema.
O número é a linha do arquivo, contando o cabeçalho. "Linha 2" é o primeiro aluno da planilha — o mesmo número que aparece na lateral do Excel.
Corrija tudo na planilha, salve, clique em Escolher outro arquivo e envie de novo.
As mensagens mais comuns
É obrigatória a indicação de um valor para o campo e-mail A célula está vazia numa planilha em que a escola exige e-mail. Preencha, ou tire a linha e cadastre esse aluno depois, na mão.
O campo birth date não contém uma data válida
A data está num formato que o sistema não reconhece. Ele aceita 2004-07-22,
22/07/2004 e 07/22/2004. Qualquer outro jeito — mês por extenso, ano com
dois dígitos, ponto no lugar da barra — é recusado.
CPF inválido Os dígitos verificadores não fecham. Confira o documento; se a sua escola cadastra estrangeiros, a conferência pode ser desligada em Configurações › Portal do Aluno.
Identificador de login duplicado no arquivo Duas linhas com o mesmo e-mail (ou o mesmo CPF, se o login for por documento). Decida qual fica.
Documento duplicado no arquivo Duas linhas com o mesmo CPF. Quase sempre é o mesmo aluno digitado duas vezes.
O valor indicado para o campo document number já se encontra registrado Esse CPF já pertence a um aluno da sua escola. Se for a mesma pessoa, tire a linha do arquivo: ela já está cadastrada.
Quando a lista de erros é enorme
O sistema para de listar depois de 100 problemas. Se a caixa veio cheia, quase sempre é um erro só, repetido em todas as linhas — coluna mapeada errada, ou formato de data que o arquivo inteiro usa.
Olhe o primeiro erro e conserte a causa, não as cem linhas.
O erro que não aparece na caixa vermelha
Aluno repetido não é erro. Se a planilha traz gente que já está cadastrada, a importação passa e o resumo verde conta quantos foram reconhecidos, em Já existentes preservados. Ninguém é duplicado e nenhum cadastro existente é sobrescrito.
Vale a pena saber: importar de novo a mesma planilha é seguro.
Como saber que deu certo
A tela volta para a lista de alunos com a faixa verde do resumo, no lugar da caixa vermelha. Se Novos alunos vier com o número que você esperava, acabou.
Se algo der errado
Você corrigiu e o mesmo erro voltou. Confira se salvou o arquivo certo — e se o programa de planilha não recriou o formato antigo ao salvar.
Um erro fala de um campo que você não mapeou. O sistema valida os campos obrigatórios mesmo quando ficaram em Ignorar campo. Aponte a coluna certa.
Aparece um erro em uma linha que está em branco. Linhas totalmente vazias são puladas. Se sobrou um espaço ou um ponto e vírgula solto, a linha deixa de ser vazia — apague a linha inteira.
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