O que você vai conseguir
Reconhecer o que o sistema fez sozinho — e parar de procurar quem mexeu.
As quatro rotinas
| Horário | Rotina | O que faz |
|---|---|---|
| 01:00 | Marcação de vencidas | Toda parcela em aberto com vencimento antes de hoje vira Vencida |
| 01:30 | Expiração de contratos | Contrato pendente com prazo estourado vira Expirado |
| 06:00 | Emissão de cobranças | Emite boleto ou PIX das parcelas que estão chegando no vencimento |
| 08:00 | Lembretes de vencimento | Avisa o aluno de parcela que vence em 3 dias |
Os horários são do fuso da sua escola, definido em Configurações › Geral. Uma escola com fuso errado vê tudo acontecer na hora errada.
O que cada uma muda na tela
01:00 — vencidas. A etiqueta da parcela muda para Vencida, o aluno recebe aviso de atraso e o dono da escola recebe o relatório diário. É a rotina que mais gera pergunta de manhã.
01:30 — contratos. Contrato não assinado dentro do prazo vira Expirado e não pode mais ser assinado. Se o cancelamento automático estiver ligado na aba Contratos, a matrícula é cancelada junto e o aluno recebe o comunicado.
06:00 — cobranças. Emite as cobranças com a antecedência configurada na aba Cobranças. É a única das quatro que depende de o recebimento estar conectado.
08:00 — lembretes. Manda o aviso de vencimento próximo.
A ordem importa
Marcar vencidas às 01:00 e emitir às 06:00 na mesma madrugada não é acaso: quando a emissão roda, a situação das parcelas já está atualizada.
O que elas nunca fazem
- Não cancelam matrícula por conta própria, exceto pela expiração de contrato com o cancelamento automático ligado.
- Não cobram ninguém duas vezes. Parcela que já tem cobrança emitida é pulada.
- Não mexem em parcela paga, dispensada ou cancelada.
Quando a rotina "não rodou"
Antes de concluir isso, confira o mais simples:
1. O caso se encaixa na regra? A rotina de vencidas só pega parcela em aberto. Parcela já vencida ontem não é marcada de novo.
2. O horário já passou no fuso da escola?
3. O aluno tem e-mail? A rotina executa a mudança de qualquer jeito; o que não sai é o aviso.
Se algo der errado
Uma parcela virou vencida e o aluno já tinha pago. O pagamento foi registrado depois da 01:00. A situação se corrige ao registrar o pagamento; o aviso, não — ele já saiu.
A matrícula foi cancelada de madrugada e ninguém cancelou. É a rotina de contratos com o cancelamento automático ligado. Confira a aba Contratos.
Nada aconteceu na hora prevista. Comece pelo fuso horário em Configurações › Geral — é a causa mais comum de "a rotina rodou na hora errada".
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