O que você vai conseguir
Entender a rotina que trabalha de madrugada para você. Todo dia de manhã, antes de qualquer pessoa abrir o sistema, o EduPay emite as cobranças das parcelas que estão chegando perto do vencimento e manda para os alunos.
Na prática: na maior parte dos meses, ninguém da escola precisa emitir nada. A emissão na mão existe para exceções — o aluno que pede antes, a matrícula criada em cima da hora.
Como a rotina decide o que emitir
Ela procura as parcelas que atendem a três condições ao mesmo tempo:
- ainda estão Em aberto;
- ainda não têm cobrança emitida;
- vencem dentro da janela de antecedência que a escola configurou.
Quem já tem boleto não recebe outro. Quem já pagou é ignorado.
Mudar a antecedência
Quem administra a conta do EduPay muda isso em Configurações, na aba de cobrança, no campo Dias antes do vencimento para emissão. O padrão é 3 dias.
O bloco se chama Automação de Cobranças. O número que aparece aqui é o da sua escola — de fábrica são 3 dias.
Vale pensar no tipo de aluno antes de mexer:
- Menos dias (2 ou 3) deixa o boleto fresco na mão do aluno, com menos chance de ele esquecer ou perder o papel.
- Mais dias (7 ou 10) dá folga para quem precisa pedir o dinheiro a alguém antes de pagar — o que é comum quando quem estuda não é quem paga.
Como saber que deu certo
Na manhã seguinte, as parcelas que vencem dentro da janela aparecem com a coluna COBRANÇA preenchida, e os alunos com o boleto no e-mail. Você não precisa fazer nada para isso acontecer.
Se algo der errado
Uma parcela venceu sem boleto nenhum. Confira se ela estava mesmo Em aberto e sem cobrança. A causa mais comum é a conta de pagamento da escola ter se desconectado — sem ela, nenhuma cobrança sai, nem na mão nem sozinha.
Quando a rotina falha, quem administra a conta recebe um e-mail contando o que não conseguiu emitir. Se esse e-mail chegou, ele é o melhor ponto de partida: ele diz qual parcela e qual foi o problema.
Você quer o boleto antes da janela. Emita na mão pelo menu de três pontinhos da parcela. A rotina não vai emitir de novo depois, porque a parcela já vai ter cobrança.
Revisado em · ver em texto puro