O que você vai conseguir
Entender o que acontece com a matrícula quando o aluno simplesmente não assina — e decidir se a escola quer que ela caia sozinha.
De onde vem o prazo
Do modelo de contrato. O campo Prazo para assinar conta dias corridos a partir da matrícula. Em branco, não há prazo, e o contrato espera para sempre.
O prazo aparece na lista de modelos, entre parênteses, e no painel da nova matrícula.
Na matrícula, o Prazo para assinar aparece como uma data — o dia em que o contrato vence. No modelo, o mesmo campo é um número de dias.
O que a rotina diária faz
Uma vez por dia, o sistema procura contratos que ainda estão pendentes e cujo prazo já passou. Cada um deles é marcado como Expirado.
Daí em diante, o que acontece com a matrícula depende de uma chave em Configurações › Contratos:
| A chave de cancelamento automático | O que acontece |
|---|---|
| Desligada | Só o contrato fica Expirado. A matrícula continua aguardando, e as parcelas continuam existindo |
| Ligada | A matrícula é cancelada, todas as parcelas em aberto e vencidas são canceladas, e o aluno recebe o e-mail de cancelamento |
Repare numa diferença importante: no cancelamento por expiração, todas as parcelas são canceladas — inclusive as já vencidas. Não é o mesmo que o cancelamento feito à mão, em que as vencidas podem virar dívida remanescente.
Qual escolher
Deixe desligada se a escola costuma correr atrás do aluno por telefone. A matrícula fica parada esperando, e você resolve caso a caso.
Ligue se o volume é grande e a escola prefere a fila limpa. Matrícula que ninguém assinou em N dias sai do caminho sozinha.
Não existe meio-termo automático. Se você quer avisar antes de cancelar, o aviso é trabalho manual, olhando a fila de assinaturas pendentes.
Como acompanhar antes de vencer
Contratos › Assinaturas Pendentes é a tela para isso. Ela reúne quem ainda não assinou, e é o lugar de dar o telefonema antes de o prazo estourar.
Vale a rotina semanal, ainda mais com o cancelamento automático ligado.
Como saber que deu certo
Com a chave desligada, o contrato aparece como Expirado e a matrícula continua na lista, aguardando. Com a chave ligada, a matrícula aparece como Cancelada e o aluno recebeu o e-mail.
Se algo der errado
O contrato expirou e você queria dar mais prazo. O prazo é do modelo e vale a partir da matrícula. Não há como estender um contrato específico — a saída é cancelar e refazer a matrícula.
A matrícula foi cancelada automaticamente e você não esperava. A chave está ligada em Configurações › Contratos. Ela vale para todas as matrículas.
Você não quer prazo nenhum. Deixe o campo Prazo para assinar em branco no modelo. Sem prazo, nada expira.
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