- Índice de problemas por sintoma Entre pelo que está acontecendo, não pelo nome do módulo — a lista completa dos diagnósticos, do mais comum ao mais raro. 2 min
- O aluno pagou, mas a parcela continua em aberto O que checar, em ordem, quando o aluno mostra o comprovante e a tela ainda diz que ele deve. 4 min
- A cobrança falhou ou o cartão foi recusado O que o sistema avisa, o que ele não avisa, e o que fazer em cada um dos dois casos. 4 min
- O aluno não consegue assinar o contrato Cinco verificações, na ordem, da mais comum para a mais rara — e o que fazer quando o prazo já venceu. 6 min
- O aluno não consegue entrar no portal Cinco causas, na ordem de frequência — e a que responde por metade dos casos não é a senha. 5 min
- Não consigo entrar no sistema A tela de entrada do painel, o que a mensagem de erro quer dizer e o caso em que você entra mas não encontra o botão. 4 min
- Como abrir um chamado que se resolve na primeira resposta Seis informações que evitam a ida e volta — e o que nunca mandar. 3 min
- Canais de suporte, horários e prazos de resposta Por onde falar com a gente, em que horário, e em quanto tempo respondemos cada tipo de caso. 2 min
- A autorização do cartório expirou O que significa o aviso que chega por e-mail, o que para de funcionar enquanto isso, e como voltar em um clique. 3 min Só quem administra a conta
