O que você vai conseguir
Descobrir, antes de montar uma tabela de preços, quais formas de pagamento a sua escola realmente consegue cobrar.
Isso não é uma escolha sua dentro do EduPay: depende do que a conta de recebimento tem liberado.
Onde olhar
Integrações › Gateway de Pagamento, quadro Formas de pagamento aceitas.
Cada forma vira uma etiqueta. Verde com ✓ é liberada; vermelha com ✗ é indisponível. Aqui o PIX é o que falta — e é o caso mais comum das contas brasileiras novas.
Embaixo do quadro há duas informações que valem: de onde veio a resposta e o link Atualizar, que pergunta de novo e mostra a situação daquele momento.
As três marcações
| Marcação | O que quer dizer |
|---|---|
| Verde com ✓ | Liberada. Cobranças dessa forma são emitidas normalmente |
| Vermelha com ✗ | Indisponível na sua conta. Nada dessa forma é emitido |
| Cinza com ? | Não foi possível consultar agora. Não quer dizer bloqueada |
Ao passar o mouse sobre uma etiqueta vermelha, a tela explica: "Este método requer ativação na conta Stripe."
O que muda quando uma forma está com ✗
Nada dessa forma é emitido — nem na mão, nem pela rotina da madrugada. As parcelas continuam sendo criadas, e ficam paradas com Aguardando emissão.
Por isso vale conferir este quadro antes de criar uma tabela de preços que ofereça aquela forma. Uma turma inteira matriculada em PIX, numa conta que não tem PIX liberado, é uma turma inteira sem cobrança.
Boleto e PIX dependem do país e da moeda
Os dois são formas brasileiras. Para serem emitidos, duas coisas precisam ser verdade:
- a moeda da escola precisa ser o real, em Configurações;
- a conta de recebimento precisa ser brasileira e ter aquela forma liberada.
Escola configurada em outra moeda tem essas parcelas puladas pela rotina, mesmo que o quadro mostre ✓.
O cartão de crédito não tem essa restrição — funciona nas moedas suportadas pela conta.
Como liberar o que falta
Não é aqui. A liberação é feita dentro da conta de recebimento, no painel do próprio Stripe, na área de formas de pagamento. Algumas são liberadas imediatamente, outras passam por análise, e o PIX no Brasil é o caso que mais costuma exigir solicitação.
Depois de liberar lá, volte e clique em Atualizar. A resposta fica guardada por um tempo, então sem esse clique a tela pode continuar mostrando a situação antiga por cerca de meia hora.
Se algo der errado
Liberei no Stripe e aqui continua com ✗. Clique em Atualizar. Se continuar, a liberação pode ainda estar em análise do lado deles.
Aparece "Não foi possível verificar o status dos métodos." A consulta falhou nesta hora. Clique em Tentar novamente. Se persistir, use Testar conexão para saber se o problema é a conexão inteira.
Está tudo verde e mesmo assim uma parcela não foi emitida. Então o problema não é a forma de pagamento. Siga a lista da cobrança que não saiu — o próximo suspeito é o cadastro do aluno.
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