O que você vai conseguir
Descobrir, antes de montar uma tabela de preços, quais formas de pagamento a sua escola realmente consegue cobrar.
Isso não é uma escolha sua dentro do EduPay: depende do que a conta de recebimento tem liberado.
Onde olhar
Integrações › Gateway de Pagamento, quadro Formas de pagamento aceitas.
Cada forma vira uma etiqueta. Verde com ✓ é liberada; vermelha com ✗ é indisponível. Aqui o PIX é o que falta — e é o caso mais comum das contas brasileiras novas.
Embaixo do quadro há duas informações que valem: de onde veio a resposta e o link Atualizar, que pergunta de novo e mostra a situação daquele momento.
As três marcações
| Marcação | O que quer dizer |
|---|---|
| Verde com ✓ | Liberada. Cobranças dessa forma são emitidas normalmente |
| Vermelha com ✗ | Indisponível na sua conta. A forma deixa de ser oferecida, e nada dela é emitido |
| Cinza com ? | Não foi possível consultar agora. Não quer dizer bloqueada, e a forma continua sendo oferecida |
Ao passar o mouse sobre uma etiqueta vermelha, a tela explica: "Este método requer ativação na conta Stripe."
O que muda quando uma forma está com ✗
A forma sai das matrículas novas. O EduPay só deixa matricular nas formas que o plano aceita e que a conta de recebimento consegue cobrar:
- na venda pelo catálogo, ela nem aparece para o aluno. Se nenhuma forma do plano sobrar, a página mostra "No momento não há forma de pagamento disponível para este curso. Fale com a instituição para concluir a matrícula.";
- no cadastro pelo painel, a matrícula não é salva com ela.
Nas parcelas que já existem nessa forma, nada é emitido — nem na mão, nem pela rotina da madrugada. Elas ficam paradas com Aguardando emissão. A saída é trocar a forma pelo menu da parcela, em Mudar para, que só oferece formas que a conta cobra.
Por isso vale conferir este quadro antes de criar uma tabela de preços que ofereça aquela forma: um plano que promete PIX, numa conta que não tem PIX liberado, vende sem PIX.
Boleto e PIX dependem do país e da moeda
Os dois são formas brasileiras. Para serem emitidos, duas coisas precisam ser verdade:
- a moeda da escola precisa ser o real, em Configurações;
- a conta de recebimento precisa ser brasileira e ter aquela forma liberada.
Escola configurada em outra moeda não oferece boleto nem PIX nas matrículas novas, e as parcelas que já existem nessas formas são puladas pela rotina, mesmo que o quadro mostre ✓.
O cartão de crédito não tem essa restrição — funciona nas moedas suportadas pela conta.
Como liberar o que falta
Não é aqui. A liberação é feita dentro da conta de recebimento, no painel do próprio Stripe, na área de formas de pagamento. Algumas são liberadas imediatamente, outras passam por análise, e o PIX no Brasil é o caso que mais costuma exigir solicitação.
Depois de liberar lá, volte e clique em Atualizar. A resposta fica guardada por um tempo, então sem esse clique a tela pode continuar mostrando a situação antiga por cerca de meia hora.
Se algo der errado
Liberei no Stripe e aqui continua com ✗. Clique em Atualizar. Se continuar, a liberação pode ainda estar em análise do lado deles.
Aparece "Não foi possível verificar o status dos métodos." A consulta falhou nesta hora. Clique em Tentar novamente. Se persistir, use Testar conexão para saber se o problema é a conexão inteira.
Está tudo verde e mesmo assim uma parcela não foi emitida. Então o problema não é a forma de pagamento. Siga a lista da cobrança que não saiu — o próximo suspeito é o cadastro do aluno.
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