O que você vai conseguir
Conduzir o primeiro acesso do aluno sem que ele fique parado esperando um e-mail que talvez não vá chegar.
O caminho normal
1. O acesso nasce junto com o cadastro. Ao cadastrar o aluno com a opção de gerar acesso, o sistema cria a conta e manda o e-mail de boas-vindas com a senha provisória.
2. O aluno abre o endereço do portal.
O rótulo do primeiro campo muda conforme a configuração da escola: E-mail ou Documento (CPF).
3. Ele entra com a senha provisória.
4. O sistema exige uma senha nova, antes de qualquer outra coisa.
O texto é claro: Por segurança, você precisa definir uma nova senha antes de continuar. Mínimo de 8 caracteres.
Não há como pular esse passo. Enquanto a senha não for trocada, qualquer endereço do portal devolve o aluno para esta tela — testado: tentar ir direto ao início traz de volta para cá.
5. Trocada a senha, ele cai no painel dele.
Por que a troca é obrigatória
A senha provisória trafegou por e-mail e ficou registrada na caixa de entrada dele. A troca no primeiro acesso encerra a validade dessa senha e garante que só o aluno conhece a senha atual — inclusive em relação à escola.
Isso importa quando o contrato é assinado por aceite eletrônico: a assinatura vale mais quando ninguém além do aluno podia ter entrado.
O endereço do portal
É o endereço montado na aba Portal do Aluno das Configurações, logo abaixo do primeiro campo. Copie de lá — digitar de cabeça é a origem de metade dos "não consigo entrar".
Se o aluno não recebeu o e-mail
Na ordem:
1. O cadastro tem e-mail? Sem e-mail, não há como enviar — e, dependendo da configuração, nem há como criar acesso.
2. O e-mail está escrito certo? Um caractere trocado e a mensagem some sem aviso.
3. Ele olhou o spam? Mensagem automática de remetente novo cai em spam com frequência.
4. Nada disso? Peça para ele usar Esqueci minha senha na tela de entrada. É o caminho mais rápido e não depende do e-mail antigo ter chegado.
Como saber que deu certo
O aluno entra e vê Olá, [nome dele]! no alto, com os dados cadastrais e as matrículas dele logo abaixo.
Se algo der errado
A senha nova é recusada. Ela tem menos de 8 caracteres, ou a confirmação não confere.
Ele entra e volta para a tela de senha toda vez. É o esperado enquanto a troca não for concluída. Ele precisa preencher os dois campos e salvar.
Ele diz que a senha provisória não funciona. Ou já foi trocada, ou o e-mail é antigo. Esqueci minha senha resolve os dois casos.
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