O que você vai conseguir
Decidir com segurança se deve desconectar — e saber o que vai acontecer no minuto seguinte.
Há três motivos legítimos para fazer isso: trocar de conta, refazer uma conexão que parou de funcionar e encerrar a operação de cobrança.
O que para na hora
- Nenhuma cobrança nova é emitida, nem na mão nem pela rotina da madrugada.
- A rotina das 06:00 passa a ignorar a sua escola inteira, em silêncio.
- As parcelas continuam sendo criadas, e ficam com Aguardando emissão no portal do aluno.
O que continua valendo
As cobranças já emitidas continuam de pé. Os boletos que estão com os alunos continuam pagáveis, e os pagamentos continuam caindo na conta que os emitiu.
O que se perde é a ligação de volta: sem conexão, o EduPay pode não ser avisado de que o aluno pagou. Nesse período, os pagamentos precisam ser registrados à mão.
Por isso a tela avisa antes de deixar você seguir: "Desconectar a conta Stripe? Cobranças em andamento podem ser afetadas."
Passo a passo
1. Abra Integrações › Gateway de Pagamento.
2. Clique em Desconectar, no canto direito do rodapé. É o único botão com borda vermelha da tela.
3. Confirme na janela do navegador.
Como saber que deu certo
Aparece "Integração Stripe desconectada." no topo, a etiqueta volta para Não configurado e o quadro encolhe: sobram a explicação e o botão Conectar conta Stripe.
Quem administra a conta também recebe um e-mail avisando da desconexão, com o caminho para reconectar. É proposital — desconexão que passa despercebida vira mês sem cobrança.
Trocar de conta pede atenção
Desconectar e conectar outra conta funciona, mas guarde isto: as cobranças emitidas pela conta antiga continuam ligadas a ela. O dinheiro delas cai lá, não na conta nova.
Se a troca é definitiva, o caminho limpo é:
- Deixe vencer ou cancele as cobranças em aberto da conta antiga.
- Desconecte.
- Conecte a conta nova.
- Emita de novo as parcelas que ficaram sem cobrança.
Se algo der errado
Desconectei sem querer. Basta conectar de novo, escolhendo a mesma conta. Nada foi apagado do lado do dinheiro.
Desconectei e as parcelas continuam mostrando o boleto antigo. Está correto: a cobrança emitida não é apagada pela desconexão.
O botão Desconectar não aparece. Sua conta é de equipe.
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