O que você vai conseguir
Entender a caixa Aplicar multa de rescisão que aparece no cancelamento — e por que, em alguns alunos, ela vem desabilitada com um aviso.
A multa é uma cobrança nova, criada no momento do cancelamento, com número próprio no carnê. Ela não é um desconto nem um acerto: é um título que o aluno passa a dever.
Como o valor é calculado
A janela mostra a conta aberta, em três linhas:
| Linha | O que é |
|---|---|
| Base de cálculo | A soma das parcelas que o aluno ainda não pagou |
| Percentual da multa | O percentual definido nas configurações da escola |
| Multa a cobrar | O resultado |
No exemplo da tela, uma matrícula de doze parcelas de R$ 247,00 com duas já pagas dá base de R$ 2.470,00; a 10% definidos pela escola, a multa fica em R$ 247,00.
A base é medida antes de as parcelas mudarem de situação. É por isso que a conta bate mesmo com o cancelamento acontecendo no mesmo instante.
O parcelamento e a cobrança
Dois campos definem como o aluno paga a multa:
- Parcelamento — de uma até o máximo configurado pela escola. A tela mostra o valor de cada opção.
- 1º vencimento — a data da primeira.
- Forma de cobrança da multa — Boleto ou PIX.
Confirmando, as parcelas da multa entram no carnê da matrícula com o tipo Multa de rescisão, e a cobrança é emitida na hora.
Quando a opção aparece bloqueada
Com a multa bloqueada, o botão vermelho muda de texto: em vez de "Cancelar matrícula e gerar multa", ele fica apenas Cancelar matrícula.
São quatro condições, e todas precisam valer:
| Condição | O aviso quando falha |
|---|---|
| A multa está ligada nas configurações | A multa de rescisão está desligada nas configurações. |
| O aluno tem data de nascimento cadastrada | …o aluno titular não tem data de nascimento cadastrada. |
| O aluno tem 18 anos ou mais | …o aluno titular é menor de idade. |
| O aluno tem CPF cadastrado | …o aluno titular não tem CPF cadastrado. |
As três últimas existem porque a multa é um título cobrável, e título precisa de um devedor identificado e capaz. Menor de idade não recebe multa — o contrato do menor é assinado pelo responsável, e o sistema não guarda o responsável como devedor.
O que fazer quando bloqueia
Falta data de nascimento ou CPF: complete o cadastro do aluno e volte. É o caso mais fácil.
Aluno menor de idade: não há caminho pelo sistema. A cobrança da multa, se a escola for cobrar, corre por fora — e vale conferir com o jurídico como o contrato do menor trata isso.
Multa desligada nas configurações: a chave está em Configurações › Multa e protesto. Ligá-la muda também o que acontece com as parcelas já vencidas em todo cancelamento, então vale ler antes.
Como saber que deu certo
Depois de confirmar, o quadro de parcelas da matrícula ganha uma linha nova com o tipo Multa de rescisão, com o valor e o vencimento que você escolheu — e a cobrança já emitida na coluna COBRANÇA.
Se algo der errado
A matrícula foi cancelada mas a cobrança da multa falhou. O sistema avisa. A parcela da multa está criada no quadro; emita a cobrança pelo menu de ações dela.
O valor da multa não é o que você esperava. Confira o percentual em Configurações › Multa e protesto e lembre que a base é só o que ainda não foi pago.
Você cancelou sem marcar a multa e queria ter marcado. Não dá para aplicar depois. A multa é gerada no ato do cancelamento.
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