O que você vai conseguir
Saber, em três segundos, se a escola consegue cobrar neste momento.
É a primeira coisa a fazer quando alguém diz "as cobranças pararam de sair" — e a última coisa a fazer depois de conectar pela primeira vez.
Por que a etiqueta não basta
A etiqueta Conectado, no canto do quadro, quer dizer apenas que existe uma conexão registrada na sua escola. Ela continua verde mesmo se a autorização tiver sido revogada do lado do Stripe.
O teste é o que fala com a conta de verdade. É por isso que ele existe como botão separado.
Passo a passo
1. Abra Integrações › Gateway de Pagamento.
2. Clique em Testar conexão, no rodapé do quadro, ao lado de Desconectar.
3. Leia a resposta ao lado do botão. Ela aparece em poucos segundos, sem recarregar a página.
A resposta aparece em verde, entre o botão e o Desconectar. Repare que o identificador da conta vem junto — é o mesmo que aparece em ID da conta, e serve para conferir que a conexão é com a conta certa.
As quatro respostas possíveis
| O que aparece | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Conexão ativa, em verde, seguida do identificador | Está tudo certo agora | Nada |
| Falha na conexão. Verifique as credenciais. | A conta não respondeu, ou a autorização não vale mais | Desconectar e conectar de novo |
| Nenhuma credencial configurada. | Nunca houve conexão nesta escola | Conectar pela primeira vez |
| Erro de rede. Tente novamente. | O seu navegador não chegou até o sistema | Clicar de novo; se insistir, é conexão de internet |
A terceira só aparece em situações estranhas — normalmente a conexão foi apagada por outra pessoa enquanto a sua tela estava aberta.
O teste não emite nada
Ele apenas pergunta ao serviço de pagamento se a conta existe e responde. Nenhum boleto é gerado, nenhum aluno é avisado, nenhum valor é movimentado. Pode clicar quantas vezes quiser.
Testar não é o mesmo que conferir as formas
O teste responde "a conta responde?". Quais formas de pagamento estão liberadas é outra pergunta, e a resposta está logo acima, no quadro Formas de pagamento aceitas — com o link Atualizar para reconsultar.
Uma conta pode passar no teste e ainda assim não emitir PIX, por exemplo.
Se algo der errado
O teste diz "Falha na conexão" e a etiqueta continua Conectado. É exatamente o caso que este botão existe para revelar. A conexão foi revogada ou expirou do lado do Stripe. O conserto é desconectar e conectar de novo.
O teste passa, mas nenhuma cobrança sai. Então a conexão não é o problema. Siga a lista de verificação da cobrança que não foi emitida — os suspeitos passam a ser o cadastro do aluno e a forma de pagamento.
O identificador que apareceu não é o da conta que eu esperava. A conexão foi feita com outra conta. Desconecte e refaça escolhendo a conta certa.
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