- Registrar un estudiante desde cero Qué es obligatorio, qué es opcional y qué hace el sistema solo en cuanto usted guarda. 4 min
- El documento del estudiante: verificación, repetido y estudiante extranjero Por qué el sistema rechaza un documento, qué hacer cuando ya está en uso y cómo registrar a quien no tiene CPF. 4 min
- Encontrar un estudiante en la lista La búsqueda, el filtro de estado y lo que muestra cada columna de la lista. 2 min
- Editar los datos de un estudiante y qué cambia con eso Qué pasa cuando cambias el correo, el documento o el estado de alguien que ya está estudiando. 3 min
- La ficha del estudiante: qué muestra y qué no muestra Campo por campo de la pantalla del estudiante, incluido dónde buscar las matrículas, que no están ahí. 3 min
- Importar estudiantes por planilla — paso 1: cargar el archivo Cómo enviar la planilla, elegir el separador y de paso dejar a todos entrando en un grupo. 3 min
- Importar estudiantes — paso 2: mapear las columnas Decirle al sistema qué es cada columna de tu planilla, revisar la vista previa e importar. 4 min
- Cómo armar la planilla de importación de estudiantes Las columnas aceptadas, los formatos de fecha y las reglas de llenado, con un ejemplo listo para copiar. 4 min
- Errores en la importación de estudiantes y cómo corregirlos Leer el cuadro rojo, encontrar la fila en tu planilla y resolver cada mensaje. 4 min
- Cómo el estudiante recibe el acceso al portal Cuándo nace la cuenta de entrada, qué va en el correo de bienvenida y qué hace el estudiante en el primer acceso. 3 min
- El estudiante no recibió el correo de acceso Un diagnóstico en cuatro preguntas, de la causa más común a la más rara. 3 min
- Oferta, grupo e itinerario: cuál es la diferencia Las tres piezas que sostienen toda matrícula, qué hace cada una y por qué no dependen entre sí. 5 min
- Crear una oferta académica Registrar un curso, un año lectivo o un taller campo por campo, y qué afecta cada uno después. 4 min
- Desactivar o eliminar una oferta que ya tiene matrículas La diferencia entre sacar de circulación y borrar, y qué le hace la eliminación a las matrículas existentes. 3 min Solo quien administra la cuenta
- Crear un grupo y definir el período Registrar el grupo, elegir las fechas y entender qué hace el grupo predeterminado. 3 min
- Agregar y quitar alumnos de un grupo La lista de alumnos del grupo, cómo se llena y por qué no es lo mismo que las matrículas. 3 min
- Abierto, cerrado y archivado: qué cambia en cada estado del grupo Los tres estados que puede tener un grupo, qué hace cada uno de verdad y el caso especial del grupo predeterminado. 3 min
- Crear un itinerario para vender varios cursos juntos Cuándo compensa un itinerario, cómo crearlo y qué suma solo el cuadro de resumen. 3 min
- Vincular y desvincular ofertas de un itinerario Cambiar la composición de un itinerario ya armado, y qué le hace eso a las matrículas ya hechas. 2 min
- Cómo estructurar tu catálogo: cuatro escuelas de verdad Cuatro formas de armar ofertas, grupos e itinerarios, para que copies la que más se parece a tu escuela. 5 min
- Grupos y el entorno de clases: el vínculo que hace funcionar la sincronización Qué campo lleva de verdad al alumno hasta Moodle, y por qué completar el otro no sirve. 3 min
- El ciclo de vida de una matrícula, de principio a fin Los cinco estados que puede tener una matrícula, qué la hace pasar de uno a otro y qué libera cada uno. 4 min
- Crear una matrícula, paso a paso Los cinco pasos del formulario, y el botón que matricula al grupo entero de una vez. 5 min
- Elegir el producto, el plan y la forma de pago Las tres elecciones que definen cuánto paga el alumno, y el panel que revisa todo antes de guardar. 4 min
- Lo que el sistema crea solo al guardar la matrícula Cuatro cosas ocurren en el instante en que haces clic en guardar, y ninguna te necesita. 3 min
- La pantalla de la matrícula explicada Los botones de arriba, el cuadro de datos y las siete columnas del carnet, una por una. 4 min
- Encontrar una matrícula en la lista La búsqueda por alumno, documento o número, y los dos filtros que resuelven las preguntas del día a día. 2 min
- Cancelar una matrícula Qué pasa con las cuotas ya vencidas, con el contrato y con el acceso del alumno — y qué no tiene vuelta. 5 min Solo quien administra la cuenta
- La multa por rescisión al cancelar Cuándo puede aplicarse, cómo se calcula el valor y por qué a veces la opción aparece bloqueada. 4 min Solo quien administra la cuenta
- Regenerar el contrato de una matrícula Rehacer el documento con los datos actuales — mientras todavía no fue firmado. 2 min
- Descargar el contrato en PDF El documento de la matrícula en archivo, firmado o no, para archivar o imprimir. 2 min
- Emitir el comprobante de aceptación electrónica El documento que prueba que el alumno firmó, con fecha, hora y origen del acceso registrados. 3 min
- Resincronizar la matrícula con el entorno de clases Qué quiere decir el indicador de sincronización y cuándo el botón de reenviar resuelve. 2 min
- Matrícula duplicada: cómo la evita el sistema y qué hacer La traba que impide matricular al mismo alumno dos veces en el mismo producto, y los caminos cuando aparece. 3 min
- Contratos que expiran sin firma El plazo del modelo, qué pasa cuando vence y la llave que decide si la matrícula cae con él. 3 min
- Las tres formas de firmar un contrato Aceptación electrónica, firma digital y firma física — qué cambia para el alumno, para la secretaría y para la prueba que queda guardada. 5 min
- Aceptación electrónica: cómo funciona y qué prueba genera El camino del alumno, qué queda registrado y dónde encuentra la escuela esa prueba después. 4 min
- Firma digital por el portal del alumno Dibujar en la pantalla o escribir el nombre — y dónde aparece la firma después. 4 min
- Firma física: imprimir, firmar y devolver El camino del papel — qué hace el alumno, qué necesita dejar listo la escuela en el modelo y cuántos archivos caben. 5 min
- Firmas Pendientes: la rutina de todos los días La fila que frena matrículas, el contador del menú y por qué no puede dormir llena. 4 min
- Revisar, descargar y aprobar un contrato enviado por el alumno Qué mirar antes de aprobar, por qué los nombres de los archivos son extraños y qué desencadena la aprobación. 4 min
- Rechazar un envío y pedir un contrato nuevo Cómo escribir el motivo, dónde lo lee el alumno y qué desaparece de la pantalla cuando rechazas. 4 min
- Lo que tu alumno ve en el portal La pantalla inicial del alumno, campo por campo — para que sepas qué está mirando cuando llama. 4 min
- Cómo entra el alumno al portal por primera vez El correo de bienvenida, el cambio de contraseña obligatorio y qué responder cuando dice que no recibió nada. 4 min
- El alumno olvidó la contraseña del portal El camino que resuelve solo, el plazo del enlace y por qué la pantalla nunca dice si el correo existe. 3 min
- Cómo el alumno encuentra y firma su contrato El camino de dos clics dentro del portal, para que se lo dictes por teléfono. 3 min
- Cómo el alumno ve sus cuotas y paga Lo que el alumno encuentra en el portal para pagar solo — y por qué tiene que pedirte a ti la segunda copia. 4 min
- Todos los correos que el sistema envía en tu nombre Los quince modelos, qué dispara cada uno y quién lo recibe — porque el alumno te va a reclamar a ti, no al sistema. 6 min
- Los correos de registro y matrícula que recibe el alumno Cuatro mensajes, qué dice cada uno y el momento exacto en que sale — incluidos los dos que no salen cuando lo esperas. 5 min
- Los correos de cobro que salen en nombre de tu escuela Los cuatro avisos de cobro que recibe el alumno, qué dispara cada uno y qué dicen exactamente. 5 min
- Lo que el sistema hace solo todos los días Las cuatro rutinas automáticas, el horario de cada una y qué cambian sin que nadie lo pida. 5 min
- La rutina de las 06:00 — qué cuotas cobra y cuáles salta La regla exacta que decide qué se emite de madrugada, y los cuatro motivos por los que una cuota queda fuera. 5 min
- El boleto no fue emitido — qué revisar, en orden Siete verificaciones que resuelven casi todos los casos de un cobro que no salió, de la más probable a la más rara. 6 min
- Cómo llega hasta ti el dinero de tus alumnos El pago va directo a la cuenta de tu escuela. EduPay no recibe, no guarda y no transfiere nada. 4 min
- Conectar la cuenta que va a recibir los pagos El vínculo entre tu escuela y la cuenta que recibe el dinero. Lleva pocos minutos y se hace una sola vez. 5 min Necesitas: Una cuenta en Stripe Solo quien administra la cuenta
- Todavía no tengo cuenta de cobro — qué voy a necesitar Qué tener a mano antes de crear la cuenta que va a recibir el dinero de tus alumnos, y cuánto suele tardar. 4 min Solo quien administra la cuenta
- Probar la conexión de cobro Un clic que dice si la cuenta responde ahora — y por qué la etiqueta "Conectado" por sí sola no prueba nada. 2 min
- Qué se puede ajustar en la conexión de cobro Un único campo es editable en esta pantalla — y existe para que llegue el aviso de pago. El resto es solo lectura. 3 min Solo quien administra la cuenta
- Desconectar la cuenta de cobro — qué pasa después Qué se detiene al instante, qué sigue vigente y por qué cambiar de cuenta pide un cuidado más. 3 min Solo quien administra la cuenta
- Tarifas, plazo para que caiga el dinero y conciliación de caja Quién cobra tarifa, dónde ver el importe exacto y por qué el total de EduPay no cuadra con el extracto del banco. 4 min
- Qué formas de pago acepta tu cuenta El cuadro que dice qué puede cobrar tu escuela hoy, qué significa cada marca y cómo habilitar lo que falta. 3 min
- La cuenta de cobro dejó de funcionar sola Cuando la conexión se cae o la cuenta queda restringida sin que nadie toque nada — cómo reconocerlo y cómo volver a cobrar. 4 min Solo quien administra la cuenta
- Cómo se entera el sistema de que el alumno pagó El aviso automático que da de baja la cuota solo, qué dispara en cadena y por qué a veces no llega. 4 min
- Conectar la escuela al servicio de notaría Cómo autorizar a EduPay a enviar deudas antiguas a protesto — sin clave que pegar, y solo para escuelas en Brasil. 5 min Solo quien administra la cuenta
- Desconectar el servicio de notaría Qué pierde la escuela al desconectar, qué sigue valiendo en la notaría, y por qué la pantalla muestra un conteo antes de confirmar. 3 min Solo quien administra la cuenta
- Enviar una deuda a protesto Cómo elegir quién va a la notaría, qué pide la ventana de revisión y por qué algunas líneas aparecen bloqueadas. 6 min Necesitas: Servicio de notaría conectado
- Seguir la situación de un título Qué significa cada situación, cómo la pantalla se actualiza sola y dónde ver todo lo que ya pasó con la deuda. 5 min
- Reenviar, cancelar y descartar un título Qué hacer cuando la notaría devuelve, cuando el alumno paga y cuando la escuela se arrepiente — y cuánto cuesta cada camino. 7 min
- Cómo se crean las cuotas y qué significa cada situación Las cuotas nacen junto con la matrícula, y la columna de estado dice en qué punto está cada una. 4 min
- Emitir el boleto de una cuota Generar el cobro de una cuota específica y enviarlo al alumno en el momento, sin esperar la emisión automática. 2 min Necesitas: Cuenta de pago conectada
- Emitir un cobro por transferencia instantánea Generar el código para que el alumno pague en el momento, con registro automático en pocos minutos. 2 min Necesitas: Cuenta de pago conectada y habilitada para transferencia instantánea
- Enviar un enlace de pago con tarjeta Generar el enlace donde el alumno paga con tarjeta de crédito, y entender por qué la matrícula tiene una sola cuota. 3 min Necesitas: Cuenta de pago conectada
- Emitir la segunda copia de un boleto vencido Generar un boleto nuevo, con vencimiento nuevo, para el alumno que perdió el plazo o perdió el papel. 3 min
- Registrar un pago que llegó por fuera Dar de baja la cuota cuando el alumno pagó en efectivo, por transferencia directa o por cualquier camino fuera del sistema. 3 min Solo quien administra la cuenta
- Cancelar un cobro ya emitido Deshacer un boleto o un código emitido por error, mientras nadie lo pagó. 2 min Solo quien administra la cuenta
- La emisión automática de boletos y cómo cambiar la anticipación Cada mañana el sistema emite solo los cobros que están por vencer — y tú decides con cuántos días de anticipación. 4 min
- Cuándo una cuota se vuelve vencida La cuota pasa a constar como vencida al día siguiente del vencimiento, sin plazo de tolerancia — y el acceso del alumno a las clases cae mucho después. 3 min
- Pago confirmado: qué pasa solo Cuando entra el dinero, el registro, los correos y la liberación del acceso ocurren sin que nadie toque nada. 3 min
- La rutina de cobro de todos los lunes Una vuelta de veinte minutos por cuatro pantallas, que evita descubrir un problema con el alumno enfrente. 5 min
