Qué vas a conseguir
Saber qué hace EduPay solo cuando un alumno paga — para que no rehagas a mano lo que ya está hecho, y para saber dónde mirar cuando alguien pregunte.
El banco avisa al sistema apenas reconoce el pago. A partir de ahí pasan cuatro cosas en secuencia, sin ninguna acción de la escuela.
Las cuatro cosas
1. La cuota se registra como pagada. La situación cambia a Pagada y se guarda la fecha del pago — la fecha en que entró el dinero de verdad, no la de hoy.
2. El alumno recibe la confirmación por correo. No necesita mandar comprobante a la secretaría, y tú no necesitas confirmarle nada.
3. Quien administra la cuenta recibe el aviso de que entró dinero, con la cuota y el valor.
4. Si esa era la última cuota pendiente, la matrícula entera pasa a Completada. Una matrícula cancelada es la excepción: no pasa a completada aunque esté todo pagado, porque saldar la deuda no deshace la cancelación.
Y cuando la escuela usa la integración con el entorno de clases, el alumno que estaba sin acceso por atraso vuelve a tenerlo — siempre que no quede nada más pendiente.
Cómo saber que salió bien
La cuota muestra Pagada con la fecha, y no aparece la marca Registro manual. Esa marca solo existe en las bajas hechas a mano; su ausencia es la pista de que el dinero vino por el camino del sistema.
La cuota 1 fue registrada por el sistema; la 3 fue dada de baja a mano. La diferencia está en la marca Registro manual, en naranja.
Si algo sale mal
La cuota sigue pendiente después del pago. El aviso del banco tarda unos minutos, a veces más cuando el pago fue por boleto. Hay un artículo dedicado a ese caso, con qué hacer cuando tarda más que eso.
El alumno recibió el correo de confirmación pero tú no recibiste el aviso. Revisa la carpeta de spam de quien administra la cuenta. Los dos avisos salen en el mismo momento, por caminos distintos.
La matrícula no pasó a Completada aunque esté todo pagado. Revisa si quedó alguna cuota — la matrícula inicial es fácil de olvidar, porque está arriba de la lista y no parece una mensualidad. Si la matrícula fue cancelada en algún momento, no pasa a completada a propósito.
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