Lo que vas a conseguir
Descubrir, antes de montar una tabla de precios, qué formas de pago puede cobrar realmente tu escuela.
Esto no es una elección tuya dentro de EduPay: depende de lo que la cuenta de cobro tenga habilitado.
Dónde mirar
Integraciones › Pasarela de Pago, cuadro Formas de pago aceptadas.
Cada forma se convierte en una etiqueta. Verde con ✓ está habilitada; roja con ✗ no está disponible. Aquí el PIX es lo que falta — y es el caso más común de las cuentas brasileñas nuevas.
Debajo del cuadro hay dos informaciones que valen: de dónde vino la respuesta y el enlace Actualizar, que pregunta de nuevo y muestra la situación de ese momento.
Las tres marcas
| Marca | Qué quiere decir |
|---|---|
| Verde con ✓ | Habilitada. Los cobros de esa forma se emiten normalmente |
| Roja con ✗ | No disponible en tu cuenta. La forma deja de ofrecerse, y no se emite nada de ella |
| Gris con ? | No fue posible consultar ahora. No quiere decir bloqueada, y la forma se sigue ofreciendo |
Al pasar el ratón sobre una etiqueta roja, la pantalla explica: "Este método requiere activación en la cuenta de Stripe."
Qué cambia cuando una forma está con ✗
La forma sale de las matrículas nuevas. EduPay solo deja matricular en las formas que el plan acepta y que la cuenta de cobro puede cobrar:
- en la venta por el catálogo, ni siquiera le aparece al alumno. Si no queda ninguna forma del plan, la página muestra "En este momento no hay forma de pago disponible para este curso. Comuníquese con la institución para concluir la matrícula.";
- en el registro desde el panel, la matrícula no se guarda con ella.
En las cuotas que ya existen en esa forma, no se emite nada — ni a mano, ni por la rutina de la madrugada. Quedan paradas con Pendiente de emisión. La salida es cambiar la forma desde el menú de la cuota, en Cambiar a, que solo ofrece formas que la cuenta cobra.
Por eso vale la pena revisar este cuadro antes de crear una tabla de precios que ofrezca esa forma: un plan que promete PIX, en una cuenta sin PIX habilitado, vende sin PIX.
Boleto y PIX dependen del país y de la moneda
Los dos son formas brasileñas. Para que se emitan, dos cosas tienen que ser verdad:
- la moneda de la escuela tiene que ser el real, en Configuración;
- la cuenta de cobro tiene que ser brasileña y tener esa forma habilitada.
Una escuela configurada en otra moneda no ofrece boleto ni PIX en las matrículas nuevas, y las cuotas que ya existen en esas formas son saltadas por la rutina, aunque el cuadro muestre ✓.
La tarjeta de crédito no tiene esa restricción — funciona en las monedas que la cuenta admite.
Cómo habilitar lo que falta
No es aquí. La habilitación se hace dentro de la cuenta de cobro, en el panel del propio Stripe, en el área de formas de pago. Algunas se habilitan de inmediato, otras pasan por análisis, y el PIX en Brasil es el caso que más suele exigir solicitud.
Después de habilitarlo allá, vuelve y haz clic en Actualizar. La respuesta queda guardada un tiempo, así que sin ese clic la pantalla puede seguir mostrando la situación antigua durante cerca de media hora.
Si algo sale mal
Lo habilité en Stripe y aquí sigue con ✗. Haz clic en Actualizar. Si sigue igual, la habilitación puede estar todavía en análisis de su lado.
Aparece "No fue posible verificar el estado de los métodos." La consulta falló esta vez. Haz clic en Intentar de nuevo. Si persiste, usa Probar conexión para saber si el problema es la conexión entera.
Está todo en verde y aun así una cuota no se emitió. Entonces el problema no es la forma de pago. Sigue la lista del cobro que no salió — el siguiente sospechoso es la ficha del alumno.
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