Qué vas a conseguir
Saber exactamente cuándo EduPay considera atrasada una cuota, y por qué una cuota puede estar Vencida sin que el alumno haya perdido nada todavía.
Al día siguiente del vencimiento
Cada madrugada, una rutina recorre todas las cuotas Pendiente cuyo día de vencimiento ya pasó y marca cada una como Vencida.
No hay plazo de tolerancia. Una cuota que vencía ayer y no se pagó aparece como Vencida hoy por la mañana, aunque el alumno vaya a pagarla hoy por la tarde.
Es a propósito: la lista tiene que decir la verdad sobre el día de hoy. Quien decide darle un plazo al alumno es la escuela, hablando con él — no el sistema, escondiendo el atraso.
La etiqueta Vencida, en rojo, aparece sola a la mañana siguiente del vencimiento.
Estar vencida no es lo mismo que perder el acceso
Son dos cosas distintas, y aquí es donde suele haber confusión.
Volverse Vencida pasa al día siguiente del vencimiento y es solo una información en pantalla: la escuela empieza a ver esa cuota en la lista de atrasos.
Perder el acceso al entorno de clases — cuando tu escuela usa esa integración — solo pasa mucho después, cuando el atraso supera un límite que define la escuela. Mientras el atraso sea menor que ese límite, el alumno sigue estudiando normalmente, aun con la cuota marcada como Vencida.
Quien administra la cuenta de EduPay ajusta ese límite en Configuración, en la pestaña de cobro.
Cómo saber que salió bien
Al día siguiente de un vencimiento impago, la cuota aparece con la situación Vencida en la pantalla de la matrícula, sin que nadie toque nada.
Si algo sale mal
La cuota venció y sigue Pendiente. La rutina corre de madrugada. Si estás mirando a la mañana siguiente y todavía no cambió, espera algunas horas antes de investigar.
El alumno pagó y la cuota sigue Vencida. El aviso del banco puede demorar algunos minutos. Si tarda más, hay un artículo específico para ese caso.
El alumno perdió el acceso a las clases antes de lo acordado. El límite de días está en Configuración, en la pestaña de cobro, y vale para toda la escuela. Si es menor que lo acordado con las familias, ahí se ajusta.
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