Lo que vas a lograr
Enviar a protesto una deuda que ya agotó todos los caminos amigables — y entender por qué algunas líneas de la lista no lo permiten.
El protesto es el último escalón del cobro. Tiene costo, afecta el nombre del alumno y deshacerlo también cuesta. Por eso nada ocurre solo: cada envío pasa por una pantalla de revisión y por una confirmación que queda registrada con tu nombre.
Antes de empezar
El servicio de notaría tiene que estar conectado. Sin eso el menú ni aparece. Si no encuentras Morosidad 90+ dentro de Contratos, empieza por el artículo de conexión.
Las reglas tienen que estar definidas en Configuración › Multa y protesto: a partir de cuántos días de atraso y de qué monto una deuda entra en la lista.
Quién entra en la lista
La pantalla Contratos › Morosidad 90+ reúne las cuotas que cruzaron los dos límites que configuraste. Al pie de la lista, una frase recuerda cuáles son.
Entran tanto las cuotas vencidas de matrículas activas como las deudas que quedaron de matrículas canceladas. Las dos son dinero por cobrar.
Arriba, cuatro números resumen la situación: A enviar, En la notaría, Devueltos y No protestables.
Fíjate en que solo las dos primeras líneas tienen casilla de selección: las demás están bloqueadas, y el motivo viene escrito debajo del sello.
Por qué una línea aparece bloqueada
No toda deuda antigua puede ir a la notaría. Cuando no puede, la línea sigue en la lista — pero sin la casilla de selección, marcada como No protestable y con el motivo escrito debajo. Es a propósito: así sabes qué corregir.
| Lo que aparece | Lo que lo resuelve |
|---|---|
| alumno menor de edad | Nada. El protesto exige mayoría de edad |
| sin documento registrado | Completar el documento en la ficha del alumno |
| dirección incompleta | Completar código postal, calle, barrio, estado y ciudad |
| fuera de plazo | Nada. La deuda quedó demasiado vieja para la notaría de su estado |
| el contrato no se acepta en SP | Cambiar la especie del título a nota de servicio |
Los tres primeros se resuelven en la ficha. Los dos últimos no son error tuyo — son reglas de la notaría, y vale entender cada una.
Fuera de plazo. La notaría rechaza deuda demasiado vieja, y el límite depende del estado donde vive el alumno. En la mayor parte de Brasil son 12 meses contados desde el vencimiento; en diez estados el plazo es mayor. Como la lista empieza a los 90 días, suele quedar una ventana de unos nueve meses para actuar.
Contrato no aceptado. Las notarías de São Paulo no aceptan el contrato como documento de la deuda. Para un alumno que vive allí, la especie tiene que ser nota de servicio — y quien manda es el municipio del alumno, no el de la escuela.
Paso a paso
1. Abre Contratos › Morosidad 90+.
2. Marca las cuotas que van a la notaría. Solo las líneas liberadas tienen casilla.
3. Haz clic en Enviar a protesto. Se abre la ventana Revisar antes de enviar a protesto.
4. Revisa lo que está escrito allí. Es exactamente lo que va a recibir la notaría, y esa fotografía queda guardada aunque la ficha cambie después. Mira con atención el documento y la dirección: el documento identifica a la persona, y el municipio decide qué notaría recibe el título.
Mira la línea documento que comprueba la deuda. Cuando aparece el sello ámbar "sin contrato firmado", el título va sin adjunto — y el contrato es justamente lo que prueba la deuda si el alumno la cuestiona.
5. Marca la confirmación. "Confirmo que la deuda es legítima y que ya se intentó el cobro amigable." Sin ella el envío no sale.
6. Haz clic en Enviar a protesto.
Cada cuota es un título, y cada título tiene una costa. Seleccionar doce cuotas del mismo alumno significa doce envíos y doce costas. Si la intención es presionar, una cuota suele bastar.
El peso de esa confirmación
Esa casilla no es un trámite. Al marcarla, el sistema guarda quién confirmó, cuándo y desde dónde — y ese registro es lo que defiende a la escuela si el protesto se cuestiona después.
Márcala solo si las dos cosas son verdad: la deuda existe y la escuela ya intentó cobrar por los caminos normales.
Cómo saber que salió bien
La línea gana un número en la columna Título — algo como
P26000001— y el estado se convierte en un botón azul que dice AGUARDANDO_COLETA. Ese número es como la notaría y el servicio conocen esta deuda.
El envío ocurre en segundo plano, así que puede tardar unos segundos. Actualiza la página si el número todavía no apareció.
De ahí en adelante la situación cambia sola, según avanza la notaría. El artículo de seguimiento explica cada etapa.
Si algo sale mal
La cuota desapareció de la lista después de corregir la ficha. Sigue ahí — probablemente cambió de posición, porque la lista se ordena por vencimiento. Busca por el nombre del alumno.
Marqué la confirmación y el botón sigue sin enviar. Revisa si alguna línea seleccionada quedó bloqueada mientras tanto. La ventana avisa cuál.
El estado quedó parado y apareció un aviso en la pantalla del título. El envío falló y el motivo está escrito en la línea de tiempo, abajo. Casi siempre es un dato del deudor que la notaría no aceptó. Corrige y reenvía.
La pantalla está en el aire pero el botón de enviar no responde. La autorización de la notaría expiró. La lista sigue sirviendo para revisar fichas; el envío vuelve cuando alguien reconecte.
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