Qué vas a conseguir
Un boleto nuevo para la misma cuota, con fecha de vencimiento nueva. Es el camino para los dos casos más comunes del mostrador: el alumno pasó de la fecha, o el alumno simplemente ya no encuentra el boleto.
La segunda copia no borra nada. La cuota sigue siendo la misma, con el mismo historial — lo que cambia es el cobro que está vigente.
Paso a paso
1. Abre la matrícula del alumno, en Contratos › Matrículas, y busca la línea de la cuota.
2. Haz clic en los tres puntos al final de la línea y elige 2ª Copia.
3. Revisa los dos campos de la ventana que se abre.
- Nuevo monto — viene vacío cuando la cuota todavía no venció. Si ya está atrasada, viene con un valor sugerido, y puedes cambiarlo.
- Nuevo vencimiento — viene con la fecha de dentro de tres días. Cámbiala si acordaste otra con el alumno.
4. Haz clic en Guardar.
El aviso naranja debajo del monto dice hace cuántos días está atrasada la cuota, y recuerda que el campo se puede editar.
Sobre el valor sugerido
Cuando la cuota está atrasada, la ventana muestra un cuadro que desglosa el total en valor original, multa e intereses, y pone un valor sugerido en el campo de arriba.
Revisa ese valor antes de guardar. Es una sugerencia del sistema, no una cuenta cerrada — el campo es editable justamente por eso. Compáralo con la regla de multa e intereses que tu escuela acordó en el contrato, y ajústalo si no coincide.
Si tu escuela no configuró multa ni intereses en la tabla de precios, el valor sugerido es simplemente el valor original de la cuota.
Cómo saber que salió bien
Aparece un mensaje confirmando la emisión, y la columna COBRO pasa a mostrar el boleto nuevo, con su nueva fecha de expiración. El alumno recibe el boleto nuevo por correo.
Si algo sale mal
La opción 2ª Copia no aparece. El menú entero solo existe para cuotas Pendiente o Vencida. Si la cuota ya fue pagada o cancelada, no hay segunda copia que emitir.
El alumno pagó el boleto viejo después de que emitiste la segunda copia. El pago se reconoce igual, porque la cuota es la misma. Si el valor pagado es menor que el de la segunda copia, la diferencia queda pendiente — acuerda con el alumno cómo resolverla.
Solo quieres cancelar el cobro, sin emitir otro. Ese es otro camino: Cancelar Cobro, en el mismo menú, disponible para quien administra la cuenta.
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