Qué vas a conseguir
Conducir el primer acceso del alumno sin que quede parado esperando un correo que tal vez no llegue.
El camino normal
1. El acceso nace junto con el registro. Al registrar al alumno con la opción de generar acceso, el sistema crea la cuenta y envía el correo de bienvenida con la contraseña provisional.
2. El alumno abre la dirección del portal.
El rótulo del primer campo cambia según la configuración de la escuela: Correo electrónico o Documento (CPF). La imagen es del portal en portugués; la pantalla es igual en español.
3. Entra con la contraseña provisional.
4. El sistema exige una contraseña nueva, antes que cualquier otra cosa.
El texto es claro: por seguridad hay que definir una contraseña nueva antes de continuar. Mínimo 8 caracteres.
No hay forma de saltar ese paso. Mientras la contraseña no se cambie, cualquier dirección del portal devuelve al alumno a esta pantalla — probado: ir directo al inicio trae de vuelta acá.
5. Cambiada la contraseña, cae en su panel.
Por qué el cambio es obligatorio
La contraseña provisional viajó por correo y quedó registrada en su bandeja de entrada. El cambio en el primer acceso termina la validez de esa contraseña y garantiza que solo el alumno conoce la actual — incluso frente a la escuela.
Eso importa cuando el contrato se firma por aceptación electrónica: la firma vale más cuando nadie más podía haber entrado.
La dirección del portal
Es la dirección armada en la pestaña Portal del Estudiante de la Configuración, justo debajo del primer campo. Cópiala de ahí — escribirla de memoria es el origen de la mitad de los "no puedo entrar".
Si el alumno no recibió el correo
En orden:
1. ¿El registro tiene correo? Sin correo no hay a dónde enviarlo.
2. ¿El correo está bien escrito? Un carácter cambiado y el mensaje desaparece sin aviso.
3. ¿Miró el spam? El correo automático de un remitente nuevo cae ahí con frecuencia.
4. ¿Nada de eso? Pídele que use la recuperación de contraseña en la pantalla de entrada. Es el camino más rápido y no depende de que el primer correo haya llegado.
Cómo saber que salió bien
El alumno entra y ve el saludo con su nombre arriba, con sus datos y sus matrículas debajo.
Si algo sale mal
La contraseña nueva es rechazada. Tiene menos de 8 caracteres, o la confirmación no coincide.
Entra y vuelve a la pantalla de contraseña siempre. Es lo esperado mientras el cambio no se complete. Tiene que llenar los dos campos y guardar.
Dice que la contraseña provisional no funciona. O ya fue cambiada, o el correo es viejo. La recuperación de contraseña resuelve los dos casos.
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