Lo que vas a lograr
Vincular la escuela al servicio que lleva deudas antiguas a protesto en una notaría brasileña, y entender qué significa ese vínculo.
Después de él, la pantalla Morosidad 90+ aparece en el menú, dentro de Contratos, con las cuotas que cruzaron el plazo que configuraste.
Antes que nada: esto solo sirve en Brasil
El protesto es un instrumento del derecho brasileño, ejecutado por notarías brasileñas. El servicio exige el CPF del deudor y el código oficial del municipio donde vive — datos que existen en Brasil y no tienen equivalente fuera de él.
Si tu escuela atiende fuera de Brasil, esta pantalla no es para ti. Hoy el sistema no impide la conexión, así que conviene saberlo: incluso conectando, los envíos serían rechazados por la notaría, uno a uno, sin que la pantalla explique el motivo con claridad.
No vas a pegar ninguna clave
Esta conexión funciona distinto de las otras de EduPay. La escuela crea su propia cuenta en el servicio de notaría y, desde dentro de EduPay, autoriza al sistema a actuar en su nombre.
Eso tiene dos consecuencias prácticas buenas:
Nunca escribes una contraseña aquí. Nada de copiar códigos de un panel a otro, y ninguna contraseña del servicio de notaría queda guardada en EduPay.
Puedes revocar la autorización cuando quieras, del lado del servicio, sin depender de nosotros y sin tocar EduPay.
Antes de empezar
Una cuenta en el servicio de notaría, a nombre de la institución. Es ella la que responde por los protestos y paga las costas — tiene que estar en el documento fiscal de la escuela.
El certificado digital de la institución. Un e-CNPJ ICP-Brasil, A1 (archivo instalado en la computadora) o A3 (token o tarjeta). La autorización se firma con él, y no existe alternativa por contraseña: sin certificado, la conexión no se completa.
Una computadora — no el celular. El celular y la tableta no leen certificados digitales. La conexión tiene que hacerse en la máquina donde está instalado el certificado A1, o con el token A3 conectado.
Ser el dueño de la cuenta de EduPay. Quien es del equipo ve la pantalla, pero el botón de conectar no aparece.
Paso a paso
1. Abre Integraciones › Protesto ante notaría.
2. Revisa el entorno. El selector Entorno tiene dos opciones. En Homologación (pruebas) nada llega a una notaría de verdad — es donde se comprueba el funcionamiento antes de que valga. En Producción, cada envío es un protesto real, con costo y efecto jurídico.
3. Elige la especie del título y haz clic en Guardar. El campo Especie predeterminada del título tiene dos opciones, y la elección no es indiferente:
- CT — Contrato lleva el contrato de matrícula firmado como documento de la deuda. No se acepta en las notarías de São Paulo.
- DS — Nota de servicio presenta la deuda como duplicata de servicio. El servicio de notaría puede pedir esa duplicata en su propio panel, y quien responde por emitirla sin la factura correspondiente es la institución.
Quien decide la notaría es el municipio del alumno, no el de la escuela. Una escuela de cualquier estado que tenga un alumno viviendo en São Paulo necesita la nota de servicio para poder protestar a ese alumno.
La elección vale para toda la escuela. Si la tuya tiene alumnos dentro y fuera de São Paulo, el panel avisa, línea por línea, cuáles quedan fuera de la opción elegida.
4. Haz clic en Conectar con Protesto24h. EduPay te lleva al sitio del servicio.
5. Instala el verificador de certificados — solo la primera vez. La primera pantalla de Protesto24h avisa que hace falta un certificado digital e instalar su verificador, con el botón Iniciar instalação. Son dos pasos: agregar la extensión Web PKI al navegador e instalar el programa correspondiente en la computadora. Se hace una vez por computadora; en las conexiones siguientes el servicio pasa de largo.
6. Entra con el certificado digital. En la pantalla Selecione seu certificado, elige el certificado de la institución en la lista y haz clic en Entrar com certificado digital.
7. Autoriza a EduPay. El servicio muestra lo que EduPay podrá hacer en nombre de la institución y pide la confirmación. Al concluir, vuelves a EduPay ya conectado.
Cómo saber que salió bien
El sello arriba queda en Conectada, aparecen la razón social y el documento de la cuenta, y la línea Conectada desde con la fecha. El botón de conectar da lugar a Probar conexión y Desconectar.
Una segunda señal, en el menú: Morosidad 90+ pasa a existir dentro de Contratos.
Cambiar de entorno desconecta
El selector de entorno parece un campo común, pero no lo es. La autorización vale solamente en el entorno donde fue concedida — una autorización de pruebas no funciona en producción, y al revés tampoco.
Por eso, guardar la pantalla con el entorno cambiado desconecta la cuenta, y la pantalla lo avisa. No es una falla: es el único comportamiento honesto, ya que la autorización anterior dejó de servir.
El camino normal es conectar en homologación, comprobar, y solo entonces cambiar a producción y autorizar de nuevo.
Si algo sale mal
El botón de conectar aparece apagado y no responde. El servicio de notaría no está disponible en este entorno de EduPay. No es un problema de tu escuela — habla con el soporte.
Mi certificado no aparece en la lista. Revisa tres cosas, en este orden: el verificador Web PKI está instalado (la extensión y el programa); el token o la tarjeta A3 está conectado; y el certificado no está vencido. La propia pantalla de Protesto24h tiene el enlace Clique aqui para actualizar la lista.
Estoy en el celular y no paso de la pantalla del certificado. No vas a pasar. Rehaz la conexión en una computadora con el certificado de la institución.
Volví del sitio del servicio y la pantalla dice que no fue posible confirmar. Empieza de nuevo, en la misma ventana y en la misma pestaña. Iniciar la conexión en una dirección y volver en otra hace que EduPay no reconozca el retorno.
Conectó, pero el panel de morosidad sigue vacío. La conexión no define quién entra en la lista. Eso viene de Configuración › Multa y protesto: días de atraso y monto mínimo.
No veo el botón de conectar. Tu cuenta es de equipo. Solo quien administra la cuenta de EduPay conecta o desconecta servicios.
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