Qué vas a conseguir
Un enlace donde el alumno paga con tarjeta de crédito. La mayoría de las veces no necesitas generar nada: cuando se crea la matrícula con tarjeta, el enlace sale solo y el alumno recibe un correo. El paso a paso de abajo es para la cuota que quedó sin cobro.
Antes del paso a paso, entiende la cuota
Una matrícula con tarjeta tiene una sola cuota. Lleva el valor entero del curso y vence tres días después de la matrícula (o del inicio de los cobros, cuando es posterior). Ese es el plazo para que el alumno pague.
Esto suele asustar a quien abre la matrícula por primera vez y ve una sola línea de valor alto. No es un error. Las cuotas existen, pero en el resumen de la tarjeta del alumno — quien divide es la emisora, no la escuela. Para la escuela es un cobro único, y el dinero entra de una vez.
Si el plazo pasa sin pago, la cuota pasa a Vencida como cualquier otra, y el alumno recibe el aviso de atraso.
Cuándo el enlace sale solo
Al crear la matrícula con tarjeta — desde el panel, por la venta en el catálogo o por la matrícula en lote, esta unos instantes después — el sistema genera el enlace en el momento y manda un solo correo al alumno. Si hay tasa de matrícula, aparece en el mismo correo, en la línea También abierta en el portal.
El botón del correo no abre la página de pago directamente: lleva al portal del alumno, donde está el botón Pagar con tarjeta. La página de pago con tarjeta vale 24 horas, y el portal abre una nueva en cada clic cuando la anterior venció. Por eso el alumno no se queda sin forma de pagar si tarda en abrir el correo.
Cuándo generarlo desde el panel
La opción Link de Tarjeta solo aparece en el menú de la cuota de tarjeta que todavía no tiene cobro. En la práctica, eso ocurre en tres casos:
- La emisión automática falló. El dueño de la escuela recibe el correo de falla en el cobro.
- El cobro fue cancelado. La cuota queda con la etiqueta Cobro cancelado el… y no se vuelve a cobrar sola.
- La forma de la cuota se cambió a tarjeta con la opción Cambiar a Tarjeta de crédito, en el mismo menú. El cambio no manda correo: el alumno ya puede pagar por el portal, y el Link de Tarjeta sirve para avisarle.
Paso a paso
1. Abre la matrícula del alumno, en Contratos › Matrículas.
2. Baja hasta el cuadro de cuotas. En una matrícula de tarjeta, la línea del curso es una sola.
Una sola línea, el valor entero. No es un error: así nace la matrícula de tarjeta.
3. Haz clic en los tres puntos al final de la línea, en la columna ACCIONES.
4. Haz clic en Link de Tarjeta.
Cómo saber que salió bien
El enlace aparece arriba de la pantalla, justo después de generarlo, listo para copiar. La columna COBRO de la cuota pasa a mostrar un enlace, y el alumno recibe el correo con el botón que lleva al portal. Si la cuota tenía la etiqueta Cobro cancelado el…, desaparece.
El enlace de la pantalla abre la página de pago directamente, y por eso vale solo 24 horas. Para mandarlo por mensaje después de eso, pasa la dirección del portal: ahí el botón Pagar con tarjeta siempre abre un pago válido.
Si algo sale mal
El menú no tiene Link de Tarjeta. O la cuota ya tiene cobro — el enlace salió solo al crear la matrícula, y la columna COBRO ya lo muestra —, o la cuota no es de tarjeta. En ese segundo caso, si todavía no tiene cobro, el menú ofrece Cambiar a Tarjeta de crédito cuando la cuenta de cobro de la escuela acepta tarjeta.
El alumno dice que la tarjeta fue rechazada. El rechazo ocurre del lado del banco del alumno, y la escuela no recibe el motivo. Pídele que pruebe otra tarjeta con el botón Pagar con tarjeta, en el portal. El botón sigue valiendo mientras la cuota esté abierta.
El alumno pagó y la cuota sigue pendiente. Espera unos minutos. El aviso del banco no es instantáneo.
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