Qué vas a conseguir
Saber exactamente qué sale de tu escuela sin que aprietes nada. Todo correo sale con el nombre y el logo de la institución — para el alumno, quien escribió fuiste tú.
Los quince modelos
Para el alumno — registro y acceso
| Asunto | Disparado por |
|---|---|
| Tu acceso al portal | Registro de alumno con acceso al portal |
| Recuperación de contraseña | Que el alumno la pida en la pantalla de entrada |
Para el alumno — matrícula
| Asunto | Disparado por |
|---|---|
| Tu matrícula está confirmada | Que la matrícula deje de esperar firma |
| Comunicado sobre tu matrícula | Cancelación de la matrícula |
Para el alumno — cobro
| Asunto | Disparado por |
|---|---|
| Tu boleto está disponible | Emisión de boleto |
| Tu código PIX está disponible | Emisión de PIX |
| Tu enlace de pago está listo | Generación del enlace de tarjeta |
| Nuevo cobro generado — 2ª vía disponible | Segunda vía de una cuota |
| Pago confirmado | Confirmación del servicio de cobranza |
| Recordatorio: la cuota vence en X día(s) | Rutina diaria de recordatorios |
| Cuota en atraso | Rutina que marca vencidas |
Para el dueño
| Asunto | Disparado por |
|---|---|
| Pago recibido: [alumno] — cuota #N | Confirmación de pago |
| Fallo en el cobro: [alumno] — acción necesaria | Error en la emisión automática |
| X cuota(s) en atraso — reporte diario | Rutina diaria de vencidas |
Atención: gateway de pago desconectado |
Caída de la conexión de cobranza |
El último asunto usa una palabra del vocabulario del sistema, y no del gestor escolar. Está reproducido arriba entre marcas de texto de pantalla justamente por eso — es lo que llega a la bandeja de entrada, no como lo escribiría este Centro de Ayuda. Está registrado para corrección.
Quién recibe qué
- El alumno recibe once de los quince, siempre en su cuenta de acceso al portal.
- El dueño de la escuela recibe los últimos cuatro. El equipo no recibe ninguno.
Vale planificar por eso: si quien cuida del cobro es del equipo, no va a ver el reporte diario de atraso. Llega a la bandeja del dueño.
Lo que no controlas
No hay forma de desactivar un correo específico, ni de editar el texto de los modelos desde la pantalla. Lo que cambia de escuela a escuela es el encabezado: logo, nombre, contacto y dirección, todos de Configuración › General.
Lo que sí controlas es el disparador: la antelación de la emisión, el plazo de los recordatorios y las rutinas que disparan.
Un alumno sin correo no recibe nada
El correo va a la cuenta de acceso al portal. Un alumno sin correo en el registro no tiene cuenta, y por lo tanto no recibe boleto, ni recordatorio, ni aviso de atraso — en silencio, sin error en la pantalla.
Es la razón práctica para exigir correo en el registro.
Si algo sale mal
El alumno dice que nunca recibe nada. Comprueba el correo en el registro y si tiene acceso al portal. Después, pídele que mire el spam.
Los correos salen con el nombre equivocado de la escuela. El nombre viene de Configuración › General. Corrígelo ahí y los próximos ya salen bien.
La escuela quiere enviar una comunicación propia. El sistema no tiene envío manual. Estos quince son automáticos y es todo lo que existe.
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