La respuesta corta
EduPay no cobra tarifa sobre lo que recibes de los alumnos. La suscripción del sistema es una cosa; lo que paga el alumno es otra, y va entero a la cuenta de tu escuela, descontada solo la tarifa de quien procesa el pago.
Esa tarifa es de Stripe, no nuestra. No nos quedamos con ningún porcentaje.
Dónde ver el importe exacto
En la pantalla Integraciones › Pasarela de Pago está el enlace Tarifas, en
la esquina del cuadro SOBRE STRIPE, y el enlace Ver tarifas de Stripe
justo debajo de la explicación. Los dos llevan a la tabla oficial.
No memorices ningún número de aquí. El precio de un servicio de pago cambia, varía según la forma de pago y a veces se negocia por volumen. Su tabla es la única fuente que vale.
Lo que sí se puede decir con seguridad sobre el formato: cada forma de pago tiene una tarifa distinta, y la de la tarjeta suele ser la más alta de las tres — lo que marca la diferencia cuando montas una tabla de precios con descuento por boleto.
Cuándo cae el dinero
El plazo es de la cuenta de cobro, no de EduPay. Cambia según la forma de pago y según el histórico de tu cuenta, y el panel de Stripe muestra la previsión de cada abono.
Una regla práctica que ayuda a planificar la caja: el PIX es el más rápido, el boleto llega después de la compensación bancaria y la tarjeta es la más lenta, porque depende del ciclo del fraccionamiento.
Por qué EduPay no muestra el importe neto
EduPay registra la cuota, no el abono. Sabe que la cuota de R$ 300,00 fue pagada; no sabe cuánto se descontó de tarifa ni en qué lote ese importe fue a tu banco.
Por eso los informes financieros de aquí hablan de importe cobrado e importe recibido del alumno — nunca de importe neto en la cuenta.
Cómo conciliar sin volverse loco
Son dos documentos con finalidades distintas, y no van a cuadrar línea por línea:
| Dónde | Qué responde |
|---|---|
| EduPay | Quién pagó, cuánto, de qué cuota y de qué matrícula |
| Panel de Stripe | Cuánto entró de verdad, qué tarifa se descontó y qué día cayó en el banco |
La conciliación que funciona es por periodo, no por cuota: suma lo que EduPay dice que se pagó en el mes y compáralo con el total bruto del mes en el panel de pagos. La diferencia tiene que ser la suma de las tarifas — y los pagos recibidos fuera del sistema, si los hay.
Si algo sale mal
El importe que cayó es menor que el de la cuota. Es la tarifa. El extracto del servicio de pago muestra el importe bruto y el descuento por separado.
EduPay dice pagada y el dinero no cayó. Revisa la fecha: el pago se confirma antes del abono. Un boleto pagado hoy no cae hoy.
Los totales no cuadran a fin de mes. Los candidatos, en este orden: tarifas, pagos registrados a mano (que nunca pasaron por el servicio de pago) y cobros pagados al final de un mes y abonados al principio del otro.
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