Qué vas a conseguir
Marcar una cuota como pagada a mano, para que deje de constar como deuda. Es el camino para el dinero que entró fuera de EduPay: efectivo en el mostrador, transferencia directa a la cuenta de la escuela, un arreglo hecho aparte.
Paso a paso
1. Abre la matrícula del alumno, en Contratos › Matrículas, y busca la línea de la cuota.
2. Haz clic en los tres puntos al final de la línea y elige Marcar como Pagado.
3. Revisa los dos campos de la ventana llamada Registrar Pago.
- Monto pagado — viene con el valor de la cuota. Cámbialo si el alumno pagó otra cantidad.
- Fecha de pago — viene con la fecha de hoy. Cámbiala al día en que realmente entró el dinero; es esa fecha la que van a usar los informes.
4. Haz clic en Guardar.
Los dos campos ya vienen completados. Cambia la fecha si el dinero entró otro día — es la que van a usar los informes.
Qué pasa junto con eso
- La cuota pasa a mostrar Pagada, con la fecha que informaste.
- Aparece debajo la marca Registro manual, que distingue esta baja de las automáticas. Existe para que quien concilie la caja después sepa que este dinero no pasó por el sistema.
- Si esta era la última cuota pendiente, la matrícula entera pasa a Completada.
- Si el alumno estaba sin acceso al entorno de clases por atraso, y no quedó nada más pendiente, el acceso vuelve solo.
Cómo saber que salió bien
Aparece un mensaje confirmando el registro, y la línea de la cuota cambia a Pagada, con la fecha y la marca Registro manual justo debajo.
Si algo sale mal
La opción Marcar como Pagado no aparece en el menú. Esta acción es solo de quien administra la cuenta de EduPay. Si eres del equipo, el ítem no existe para ti — pídeselo a quien administra.
Registraste el valor equivocado. No hay forma de deshacerlo desde la pantalla. Habla con soporte antes de tocar cualquier otra cosa.
El alumno pagó el boleto y tú también diste de baja a mano. El sistema no cobra dos veces: la cuota ya estaba pagada y el aviso del banco se ignora. Pero conviene revisar el extracto, porque el dinero sí entró dos veces.
Quieres marcar como pagada una cuota que no se va a cobrar. Este no es el camino. La baja manual dice "entró dinero"; perdonar una cuota es otra cosa, y aparece en la lista como Dispensada.
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