Qué vas a conseguir
Entender el mensaje Este estudiante ya tiene una matrícula activa en este producto. y saber cuál de los caminos sirve para tu caso.
El mensaje aparece debajo del campo del alumno, en el paso 1, después de intentar guardar. El resto del formulario sigue completo.
La regla, en una frase
Un alumno no puede tener dos matrículas en curso en el mismo producto. El sistema lo revisa al guardar y rechaza.
Qué cuenta como "en curso": las matrículas que todavía no fueron canceladas ni completadas.
Qué permite la regla
Es más estrecha de lo que parece, y eso es a propósito:
| Situación | ¿Permitido? |
|---|---|
| Mismo alumno, productos distintos | Sí |
| Mismo alumno, mismo producto, grupos distintos | No |
| Mismo alumno, mismo producto, la anterior cancelada | Sí |
| Mismo alumno, mismo producto, la anterior completada | Sí |
La segunda fila suele sorprender. El grupo no entra en la cuenta: lo que el sistema compara es alumno más producto. Si la escuela necesita matricular al mismo alumno en el mismo curso en dos grupos a la vez, el camino es crear dos ofertas distintas.
Los cuatro caminos cuando aparece el mensaje
1. Es la misma matrícula, hecha dos veces. Alguien ya matriculó. Busca en la lista por el nombre del alumno y revisa antes de hacer nada.
2. El alumno está volviendo después de irse. La matrícula anterior tiene que estar cancelada. Cancélala y haz la nueva — la antigua queda en el historial.
3. Es un período nuevo del mismo curso. Ahí el producto debería ser otro: Curso de Inglés 2026 y Curso de Inglés 2027 son dos ofertas. Poner el año en el nombre de la oferta lo resuelve, cuando el curso realmente se repite por período.
4. Son dos registros de la misma persona. Si el alumno fue registrado dos veces, la traba no lo detecta — cada registro es un alumno distinto para el sistema. Ahí el problema es el registro duplicado, y se resuelve allá.
En la matrícula en lote
Al matricular al grupo entero, la traba también vale. El sistema se detiene antes de matricular a nadie y muestra quién ya tiene matrícula activa en ese producto.
Al confirmar, matricula a todos los demás y omite a esos. El mensaje final cuenta los dos números — cuántas se hicieron y cuántas se omitieron por conflicto.
Es el comportamiento más seguro posible: ves la lista antes de decidir.
Cómo saber que salió bien
La matrícula se guarda normalmente. Abriendo la ficha del alumno y buscando su nombre en Contratos › Matrículas, aparece una matrícula en curso por producto — y las antiguas, si las hay, están como Cancelada o Completada.
Si algo sale mal
El mensaje aparece y no encuentras la matrícula anterior. Puede estar en cualquier estado que no sea cancelada ni completada. Busca por el nombre del alumno con el filtro de estado en Todos.
Quieres dos matrículas iguales a propósito. El sistema no lo permite. Si el caso es legítimo — dos grupos del mismo curso, por ejemplo —, el camino es separar en dos productos.
El alumno aparece dos veces en la lista. Ahí el problema es el registro duplicado, y la traba de matrícula no protege contra eso.
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