Lo que vas a conseguir
Saber, en tres segundos, si la escuela puede cobrar en este momento.
Es lo primero que hay que hacer cuando alguien dice "los cobros dejaron de salir" — y lo último que hay que hacer después de conectar por primera vez.
Por qué la etiqueta no basta
La etiqueta Conectado, en la esquina del cuadro, solo quiere decir que existe una conexión registrada en tu escuela. Sigue en verde aunque la autorización haya sido revocada del lado de Stripe.
La prueba es lo que habla con la cuenta de verdad. Por eso existe como botón aparte.
Paso a paso
1. Abre Integraciones › Pasarela de Pago.
2. Haz clic en Probar conexión, al pie del cuadro, al lado de Desconectar.
3. Lee la respuesta al lado del botón. Aparece en pocos segundos, sin recargar la página.
La respuesta aparece en verde, entre el botón y el Desconectar. Fíjate en que el identificador de la cuenta viene junto — es el mismo que aparece en ID de cuenta, y sirve para comprobar que la conexión es con la cuenta correcta.
Las cuatro respuestas posibles
| Qué aparece | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Conexión activa, en verde, seguida del identificador | Todo está bien ahora | Nada |
| Error de conexión. Verifique las credenciales. | La cuenta no respondió, o la autorización ya no vale | Desconectar y conectar de nuevo |
| No hay credencial configurada. | Nunca hubo conexión en esta escuela | Conectar por primera vez |
| Error de red. Intente de nuevo. | Tu navegador no llegó hasta el sistema | Hacer clic de nuevo; si insiste, es la conexión a internet |
La tercera solo aparece en situaciones raras — normalmente la conexión fue borrada por otra persona mientras tu pantalla estaba abierta.
La prueba no emite nada
Solo le pregunta al servicio de pago si la cuenta existe y responde. No se genera ningún boleto, no se avisa a ningún alumno, no se mueve ningún importe. Puedes hacer clic las veces que quieras.
Probar no es lo mismo que revisar las formas
La prueba responde "¿la cuenta responde?". Qué formas de pago están habilitadas es otra pregunta, y la respuesta está justo arriba, en el cuadro Formas de pago aceptadas — con el enlace Actualizar para volver a consultar.
Una cuenta puede pasar la prueba y aun así no emitir PIX, por ejemplo.
Si algo sale mal
La prueba dice "Error de conexión" y la etiqueta sigue en Conectado. Es exactamente el caso que este botón existe para revelar. La conexión fue revocada o expiró del lado de Stripe. El arreglo es desconectar y conectar de nuevo.
La prueba pasa, pero no sale ningún cobro. Entonces la conexión no es el problema. Sigue la lista de verificación del cobro que no se emitió — los sospechosos pasan a ser la ficha del alumno y la forma de pago.
El identificador que apareció no es el de la cuenta que yo esperaba. La conexión se hizo con otra cuenta. Desconecta y rehazla eligiendo la correcta.
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