Qué vas a conseguir
Entender la casilla de aplicar la multa por rescisión que aparece al cancelar — y por qué, en algunos alumnos, viene deshabilitada con un aviso.
La multa es un cobro nuevo, creado en el momento de la cancelación, con número propio en el carnet. No es un descuento ni un ajuste: es un título que el alumno pasa a deber.
Cómo se calcula el valor
La ventana muestra la cuenta abierta, en tres líneas:
| Línea | Qué es |
|---|---|
| Base de cálculo | La suma de las cuotas que el alumno todavía no pagó |
| Porcentaje de la multa | El porcentaje definido en la configuración de la escuela |
| Multa a cobrar | El resultado |
En el ejemplo de la pantalla, una matrícula de doce cuotas de R$ 247,00 con dos ya pagadas da una base de R$ 2.470,00; al 10% que definió la escuela, la multa queda en R$ 247,00.
La base se mide antes de que las cuotas cambien de estado. Por eso la cuenta cierra aunque la cancelación esté ocurriendo en ese mismo instante.
El fraccionamiento y el cobro
Dos campos definen cómo paga el alumno la multa:
- Fraccionamiento — de una hasta el máximo configurado por la escuela. La pantalla muestra el valor de cada opción.
- Primer vencimiento — la fecha de la primera.
- Forma de cobro de la multa — boleto o PIX.
Al confirmar, las cuotas de la multa entran en el carnet de la matrícula con el tipo Multa por rescisión, y el cobro se emite al instante.
Cuándo aparece bloqueada la opción
Con la multa bloqueada, el botón rojo cambia de texto: en vez de "cancelar y generar la multa", queda solo Cancelar matrícula.
Son cuatro condiciones, y todas tienen que valer:
| Condición | El aviso cuando falla |
|---|---|
| La multa está activa en la configuración | La multa por rescisión está desactivada en las configuraciones. |
| El alumno tiene fecha de nacimiento registrada | …el alumno titular no tiene fecha de nacimiento registrada. |
| El alumno tiene 18 años o más | …el alumno titular es menor de edad. |
| El alumno tiene documento registrado | …el alumno titular no tiene documento registrado. |
Las tres últimas existen porque la multa es un título cobrable, y un título necesita un deudor identificado y capaz. Un menor de edad no recibe multa — el contrato del menor lo firma el responsable, y el sistema no guarda al responsable como deudor.
Qué hacer cuando bloquea
Falta fecha de nacimiento o documento: completa el registro del alumno y vuelve. Es el caso más fácil.
Alumno menor de edad: no hay camino por el sistema. El cobro de la multa, si la escuela va a cobrarla, corre por fuera — y vale revisar con lo jurídico cómo lo trata el contrato del menor.
Multa desactivada en la configuración: la llave está en Configuración › Multa y protesto. Activarla cambia también lo que pasa con las cuotas ya vencidas en toda cancelación, así que vale leer antes.
Cómo saber que salió bien
Después de confirmar, el cuadro de cuotas de la matrícula gana una fila nueva con el tipo Multa por rescisión, con el valor y el vencimiento que elegiste — y el cobro ya emitido en la columna de cobro.
Si algo sale mal
La matrícula fue cancelada pero el cobro de la multa falló. El sistema avisa. La cuota de la multa está creada en el cuadro; emite el cobro desde su menú de acciones.
El valor de la multa no es el que esperabas. Revisa el porcentaje en Configuración › Multa y protesto y recuerda que la base es solo lo que todavía no se pagó.
Cancelaste sin marcar la multa y querías haberla marcado. No se puede aplicar después. La multa se genera en el acto de la cancelación.
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