Qué vas a conseguir
Que, cuando el alumno pregunte "¿me llegó algo?", sepas exactamente qué debería haber recibido y cuándo.
Tu acceso al portal
Sale cuando el alumno es registrado con acceso al portal.
Lleva la dirección del portal de la escuela y la contraseña provisional. Es el correo que empieza todo — y el que el alumno más pierde.
No sale para un alumno registrado sin correo, ni para uno registrado sin generar acceso. En los dos casos, en silencio.
Recuperación de contraseña
Sale cuando el alumno la pide en la pantalla de entrada.
Un botón grande, y el enlace repetido en texto debajo — para cuando el botón no funciona en su aplicación de correo. La imagen es de la versión en portugués; el diseño es igual en español.
El enlace vale 60 minutos, y el propio correo lo avisa. No hay límite de pedidos.
Tu matrícula está confirmada
Sale cuando la matrícula deja de esperar firma y pasa a valer.
El panel verde trae curso y número de matrícula. El panel amarillo solo aparece cuando hay cuota abierta.
Este correo no sale en todos los caminos. Sale cuando la escuela aprueba una firma física, y cuando la matrícula nace ya sin contrato que firmar. No sale cuando el alumno acepta electrónicamente ni cuando firma digitalmente — que son los dos caminos más comunes. Está registrado para corrección.
En la práctica, el alumno que firma por internet queda sin confirmación escrita. Si la pide, emite el Comprobante de Aceptación desde el panel y envíaselo.
Comunicado sobre tu matrícula
Sale cuando la matrícula es cancelada — desde la pantalla, o por la rutina que expira contratos cuando la cancelación automática está activa.
El asunto es deliberadamente neutro: llega de forma discreta a la bandeja de entrada del alumno.
Lo que todos tienen en común
Todos salen con el logo, el nombre, la dirección y el contacto de la escuela, tomados de Configuración › General. Para quien lo recibe, quien escribió fue la escuela.
Vale abrir uno de vez en cuando para comprobar que el encabezado siga bien — logo cambiado, teléfono antiguo, dirección desactualizada.
Si algo sale mal
El alumno no recibió el acceso. Comprueba el correo en el registro, pídele que mire el spam, y resuélvelo por la recuperación de contraseña — funciona aunque el primer correo nunca haya llegado.
Dice que no recibió la confirmación de la matrícula. Si firmó por el portal con aceptación electrónica o firma digital, es lo esperado hoy.
El correo llegó con datos equivocados de la escuela. Corrígelos en Configuración › General; los próximos ya salen bien. Los que ya salieron no cambian.
Revisado el · ver en texto plano