Qué vas a conseguir
Reconocer lo que el sistema hizo solo — y dejar de buscar quién lo tocó.
Las cuatro rutinas
| Horario | Rutina | Qué hace |
|---|---|---|
| 01:00 | Marcado de vencidas | Toda cuota abierta con vencimiento anterior a hoy pasa a Vencida |
| 01:30 | Vencimiento de contratos | Un contrato pendiente con plazo pasado queda Expirado |
| 06:00 | Emisión de cobros | Emite boleto o PIX de las cuotas que se acercan al vencimiento |
| 08:00 | Recordatorios de vencimiento | Avisa al alumno de una cuota que vence en 3 días |
Los horarios son de la zona horaria de tu escuela, definida en Configuración › General. Una escuela con la zona equivocada ve todo pasar a la hora equivocada.
Qué cambia cada una en la pantalla
01:00 — vencidas. La etiqueta de la cuota pasa a Vencida, el alumno recibe aviso de atraso y el dueño recibe el reporte diario. Es la rutina que más preguntas genera por la mañana.
01:30 — contratos. Un contrato no firmado dentro del plazo queda Expirado y ya no puede firmarse. Si la cancelación automática está activa en la pestaña Contratos, la matrícula se cancela junto y el alumno recibe el comunicado.
06:00 — cobros. Emite los cobros con la antelación configurada en la pestaña Cobros. Es la única de las cuatro que depende de que la cobranza esté conectada.
08:00 — recordatorios. Manda el aviso de vencimiento próximo.
El orden importa
Marcar vencidas a la 01:00 y emitir a las 06:00 la misma madrugada no es casualidad: cuando la emisión corre, la situación de las cuotas ya está actualizada.
Lo que nunca hacen
- Nunca cancelan una matrícula por su cuenta, salvo por el vencimiento de contrato con la cancelación automática activa.
- Nunca cobran dos veces. Una cuota que ya tiene cobro emitido se saltea.
- Nunca tocan una cuota pagada, dispensada o cancelada.
Cuando la rutina "no corrió"
Antes de concluir eso, comprueba lo más simple:
1. ¿El caso encaja en la regla? La rutina de vencidas solo toma cuotas abiertas. Una ya marcada ayer no se marca de nuevo.
2. ¿El horario ya pasó en la zona horaria de la escuela?
3. ¿El alumno tiene correo? La rutina hace el cambio igual; lo que no sale es el aviso.
Si algo sale mal
Una cuota pasó a vencida y el alumno ya había pagado. El pago se registró después de la 01:00. Registrarlo corrige la situación; el aviso, no — ya salió.
Una matrícula fue cancelada de madrugada y nadie la canceló. Es la rutina de contratos con la cancelación automática activa. Comprueba la pestaña Contratos.
No pasó nada a la hora prevista. Empieza por la zona horaria en Configuración › General — es la causa más común de "la rutina corrió a la hora equivocada".
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