La respuesta corta
Quien avisa es el servicio de pago, no el alumno ni la escuela. En cuanto se confirma el pago, envía un aviso a una dirección que pertenece exclusivamente a tu escuela, y EduPay da de baja la cuota solo.
Nadie tiene que hacer clic en nada. Por eso una cuota puede pasar a Pagada a las tres de la mañana de un domingo.
Qué pasa en cadena
Un solo aviso dispara todo esto, en orden:
- La cuota pasa a Pagada, con el importe y la fecha en que entró el dinero.
- El alumno recibe el comprobante por correo.
- Quien administra la escuela recibe el aviso de pago recibido.
- Si la matrícula está ligada al entorno de clases y el acceso había sido suspendido por atraso, el acceso vuelve.
Si la cuota pagada era la última abierta, la matrícula sale sola de la lista de morosidad.
Por qué hay una contraseña en esto
El aviso llega por internet, y sin una prueba de origen cualquier persona podría mandar un aviso falso y marcar cuotas como pagadas.
Por eso la pantalla de cobro tiene el campo Webhook Secret: es la contraseña
con la que el servicio de pago firma cada aviso, y que EduPay comprueba antes de
dar de baja. Un aviso sin firma válida se descarta.
Configurar ese campo no es opcional para quien quiere baja automática. Sin él — o con la dirección equivocada registrada del otro lado — los avisos nunca llegan, y la única pista es que nada pasa nunca a Pagada solo.
Los tres tipos de aviso que importan
| Qué pasó | Qué hace el sistema |
|---|---|
| Pago confirmado | Da de baja, avisa a alumno y gestor, reactiva el acceso |
| Pago rechazado | Registra el fallo; la cuota sigue abierta |
| Pago devuelto | Deshace la baja y devuelve la cuota a abierta |
La devolución es la que más asusta cuando pasa: una cuota que estaba Pagada vuelve a aparecer abierta sin que nadie haya tocado nada. Es el comportamiento correcto — el dinero volvió al alumno.
Cuando el aviso no llega
Tres situaciones, y las tres tienen el mismo síntoma: el alumno jura que pagó y la cuota sigue abierta.
1. Todavía es pronto. PIX y tarjeta son casi inmediatos; el boleto suele tardar hasta el siguiente día hábil. Antes de eso, esperar es lo correcto.
2. El pago no pasó por el sistema. Una transferencia, efectivo en secretaría o el datáfono propio no generan ningún aviso — no hay nada que avisar. Ese pago hay que registrarlo a mano.
3. El vínculo de aviso está mal configurado. Dirección equivocada o contraseña equivocada en el registro del lado del servicio de pago. El síntoma que lo delata: ninguna cuota ha pasado nunca a pagada sola, en ninguna matrícula.
Si algo sale mal
Un alumno pagó y sigue abierta. Recorre los tres casos de arriba en ese orden. Mientras lo resuelves, registra el pago a mano — la matrícula sigue normal y el alumno recibe el comprobante igual.
Una cuota pagada volvió a quedar abierta. Hubo una devolución o una reclamación. El extracto de la cuenta de cobro muestra el motivo.
Nunca ninguna cuota pasó a pagada sola. Es el caso 3. Revisa la dirección y la contraseña del aviso, en la pantalla de cobro — y lee el artículo sobre ajustar la conexión.
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