Qué vas a conseguir
Saber orientar al alumno que necesita firmar dibujando — y explicar por qué esa firma aparece en el PDF y la aceptación electrónica no.
Qué ve el alumno
Los dos botones de arriba cambian el modo. Limpiar firma borra el recuadro y deja dibujar de nuevo. La imagen es del portal en portugués; la pantalla es igual en español.
Después del documento, el panel Firma digital ofrece dos caminos:
Dibujar firma — el alumno firma con el dedo, en el celular, o con el mouse, en la computadora. Es el modo que ya viene elegido.
Escribir nombre — el alumno escribe su nombre completo en el campo Nombre para la firma y el sistema genera la firma en letra cursiva.
En los dos casos, el botón es Confirmar firma.
Cuál de los dos recomendar
El dibujo en el celular sale mucho mejor que en la computadora — el dedo en la pantalla es más natural que el mouse. Si el alumno se queja de que la firma quedó fea, pídele que abra desde el celular, o usa el modo de escribir el nombre.
El modo escrito guarda además el nombre, aparte de la imagen. Los dos valen igual.
Qué queda registrado
Todo lo que registra la aceptación electrónica — fecha, hora, IP, aparato, ubicación cuando se permite, y el texto del contrato congelado — más la imagen de la firma.
Esa es la diferencia práctica entre los dos métodos: la firma dibujada aparece dentro del PDF del contrato, en el bloque de firma, encima del nombre del alumno. La aceptación electrónica no dibuja nada; registra la confirmación.
Dónde lo revisa la escuela
En la matrícula, pestaña Auditoría del Contrato. La línea del evento trae Firma digital, con fecha, hora, IP y aparato. El botón Emitir Comprobante de Aceptación genera el PDF de prueba.
Para ver la firma dibujada, el camino es Descargar Contrato — está en el documento, no en la pantalla de auditoría.
Qué pasa con la matrícula
Igual que la aceptación electrónica: la matrícula sale de Esperando contrato y va a Esperando pago (o Activa, si no hay cuota abierta).
Tampoco sale correo de confirmación por este camino. Registrado para corrección.
Cómo saber que salió bien
La etiqueta del contrato cambia a Firmado y aparece el botón Descargar PDF. Al abrir el PDF, la firma dibujada está en el bloque del final.
Si algo sale mal
El mensaje dice Informe una firma para continuar. El recuadro está vacío, o el nombre escrito tiene menos de tres letras.
El mensaje dice No se pudo procesar la firma digital. El dibujo salió demasiado pequeño — un trazo muy corto no se acepta. Pídele que dibuje ocupando más el recuadro.
El alumno dibujó y el trazo no apareció. En pantallas táctiles hay que arrastrar; un solo toque no dibuja.
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