# Testar a conexão de recebimento

> Um clique que diz se a conta responde agora — e por que a etiqueta "Conectado" sozinha não prova nada.

## O que você vai conseguir

Saber, em três segundos, se a escola consegue cobrar neste momento.

É a primeira coisa a fazer quando alguém diz "as cobranças pararam de sair" — e
a última coisa a fazer depois de conectar pela primeira vez.

## Por que a etiqueta não basta

A etiqueta **Conectado**, no canto do quadro, quer dizer apenas que existe uma
conexão **registrada** na sua escola. Ela continua verde mesmo se a autorização
tiver sido revogada do lado do Stripe.

**O teste é o que fala com a conta de verdade.** É por isso que ele existe como
botão separado.

## Passo a passo

**1. Abra `Integrações › Gateway de Pagamento`.**

**2. Clique em Testar conexão**, no rodapé do quadro, ao lado de
**Desconectar**.

**3. Leia a resposta ao lado do botão.** Ela aparece em poucos segundos, sem
recarregar a página.

![Rodapé da tela de recebimento com o botão Testar conexão e a resposta Conexão ativa ao lado, seguida do identificador da conta](/Apps/edupay/ajuda/recebimento-testar-conexao.png)
*A resposta aparece em verde, entre o botão e o Desconectar. Repare que o identificador da conta vem junto — é o mesmo que aparece em ID da conta, e serve para conferir que a conexão é com a conta certa.*

## As quatro respostas possíveis

| O que aparece | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| **Conexão ativa**, em verde, seguida do identificador | Está tudo certo agora | Nada |
| **Falha na conexão. Verifique as credenciais.** | A conta não respondeu, ou a autorização não vale mais | Desconectar e conectar de novo |
| **Nenhuma credencial configurada.** | Nunca houve conexão nesta escola | Conectar pela primeira vez |
| **Erro de rede. Tente novamente.** | O seu navegador não chegou até o sistema | Clicar de novo; se insistir, é conexão de internet |

A terceira só aparece em situações estranhas — normalmente a conexão foi
apagada por outra pessoa enquanto a sua tela estava aberta.

## O teste não emite nada

Ele apenas pergunta ao serviço de pagamento se a conta existe e responde.
Nenhum boleto é gerado, nenhum aluno é avisado, nenhum valor é movimentado.
Pode clicar quantas vezes quiser.

## Testar não é o mesmo que conferir as formas

O teste responde "a conta responde?". **Quais formas de pagamento estão
liberadas** é outra pergunta, e a resposta está logo acima, no quadro **Formas
de pagamento aceitas** — com o link **Atualizar** para reconsultar.

Uma conta pode passar no teste e ainda assim não emitir PIX, por exemplo.

## Se algo der errado

> [erro]
> **O teste diz "Falha na conexão" e a etiqueta continua Conectado.** É
> exatamente o caso que este botão existe para revelar. A conexão foi revogada
> ou expirou do lado do Stripe. O conserto é desconectar e conectar de novo.
>
> **O teste passa, mas nenhuma cobrança sai.** Então a conexão não é o
> problema. Siga a lista de verificação da cobrança que não foi emitida — os
> suspeitos passam a ser o cadastro do aluno e a forma de pagamento.
>
> **O identificador que apareceu não é o da conta que eu esperava.** A conexão
> foi feita com outra conta. Desconecte e refaça escolhendo a conta certa.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/testar-a-conexao-de-recebimento
2026-08-06