# Taxas, prazo para o dinheiro cair e conferência do caixa

> Quem cobra taxa, onde ver o valor exato dela e por que o total do EduPay não bate com o extrato do banco.

## A resposta curta

**O EduPay não cobra taxa sobre o que você recebe dos alunos.** A assinatura do
sistema é uma coisa; o que o aluno paga é outra, e vai inteiro para a conta da
sua escola, descontada apenas a taxa de quem processa o pagamento.

Essa taxa é do Stripe, não nossa. Nós não ficamos com percentual nenhum.

## Onde ver o valor exato

Na tela `Integrações › Gateway de Pagamento` há o link **Taxas**, no canto do
quadro **SOBRE O STRIPE**, e o link **Ver taxas do Stripe** logo abaixo da
explicação. Os dois levam à tabela oficial.

**Não decore número daqui.** Preço de serviço de pagamento muda, varia por
forma de pagamento e às vezes é negociado por volume. A tabela deles é a única
fonte que vale.

O que dá para dizer com segurança sobre o formato: **cada forma de pagamento
tem uma taxa diferente**, e a do cartão costuma ser a mais alta das três — o
que faz diferença quando você monta uma tabela de preços com desconto para
boleto.

## Quando o dinheiro cai

O prazo é da conta de recebimento, não do EduPay. Ele muda conforme a forma de
pagamento e conforme o histórico da sua conta, e o painel do Stripe mostra a
previsão de cada repasse.

Uma regra prática que ajuda a planejar o caixa: **PIX é o mais rápido, boleto
vem depois da compensação bancária e cartão é o mais demorado**, porque
depende do ciclo do parcelamento.

## Por que o EduPay não mostra o valor líquido

O EduPay registra a **parcela**, não o repasse. Ele sabe que a parcela de
R$ 300,00 foi paga; não sabe quanto foi descontado de taxa nem em qual lote
esse valor foi para o seu banco.

Por isso os relatórios financeiros daqui falam em valor **cobrado** e valor
**recebido do aluno** — nunca em valor líquido na conta.

## Como conferir o caixa sem enlouquecer

São dois documentos com finalidades diferentes, e eles não vão bater linha a
linha:

| Onde | O que ele responde |
|---|---|
| **EduPay** | Quem pagou, quanto, de qual parcela e de qual matrícula |
| **Painel do Stripe** | Quanto entrou de fato, qual taxa foi descontada e em que dia caiu no banco |

A conferência que funciona é **por período, não por parcela**: some o que o
EduPay diz que foi pago no mês e compare com o total bruto do mês no painel de
pagamentos. A diferença tem que ser a soma das taxas — e pagamentos recebidos
fora do sistema, se houver.

## Se algo der errado

> [erro]
> **O valor que caiu é menor que o da parcela.** É a taxa. O extrato do serviço
> de pagamento mostra o valor bruto e o desconto separados.
>
> **O EduPay diz pago e o dinheiro não caiu.** Confira a data: o pagamento é
> confirmado antes do repasse. Boleto pago hoje não cai hoje.
>
> **Os totais não batem no fim do mês.** Os candidatos, nesta ordem: taxas,
> pagamentos registrados à mão (que nunca passaram pelo serviço de pagamento) e
> cobranças pagas no fim de um mês e repassadas no começo do outro.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/taxas-e-prazo-de-repasse
2026-08-06