# Pagamento confirmado: o que acontece sozinho

> Quando o dinheiro entra, a baixa, os e-mails e a liberação do acesso acontecem sem ninguém mexer.

## O que você vai conseguir

Saber o que o EduPay faz sozinho quando um aluno paga — para você não refazer na
mão o que já foi feito, e para saber onde olhar quando alguém perguntar.

O banco avisa o sistema assim que o pagamento é reconhecido. A partir daí,
quatro coisas acontecem em sequência, sem nenhuma ação da escola.

## As quatro coisas

**1. A parcela é baixada.** A situação muda para **Pago** e a data do pagamento
é registrada — a data em que o dinheiro entrou de verdade, não a de hoje.

**2. O aluno recebe a confirmação por e-mail.** Ele não precisa mandar
comprovante para a secretaria, e você não precisa confirmar nada para ele.

**3. Quem administra a conta recebe o aviso** de que entrou dinheiro, com a
parcela e o valor.

**4. Se aquela era a última parcela em aberto, a matrícula inteira passa a
Concluída.** Uma matrícula cancelada é a exceção: ela não vira concluída mesmo
com tudo pago, porque quitar a dívida não desfaz o cancelamento.

E quando a escola usa a integração com o ambiente de aulas, o aluno que estava
sem acesso por atraso volta a ter — desde que não sobre mais nada em aberto.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> A parcela mostra **Pago** com a data, e **não** aparece a marca **Registro
> manual**. Essa marca só existe nas baixas feitas na mão; a ausência dela é a
> pista de que o dinheiro veio pelo caminho do sistema.

![Quadro de parcelas comparando uma parcela paga pelo sistema com outra paga à mão, esta última com a marca Registro manual embaixo da data](/Apps/edupay/ajuda/parcelas-situacoes.png)
*A parcela 1 foi paga pelo sistema; a 3 foi baixada à mão. A diferença está na marca **Registro manual**, em laranja.*

## Se algo der errado

> [erro]
> **A parcela continua em aberto depois do pagamento.** O aviso do banco leva
> alguns minutos, às vezes mais quando o pagamento foi por boleto. Há um artigo
> só sobre esse caso, com o que fazer quando passa disso.
>
> **O aluno recebeu o e-mail de confirmação mas você não recebeu o aviso.**
> Confira a caixa de spam de quem administra a conta. Os dois avisos saem no
> mesmo momento, por caminhos diferentes.
>
> **A matrícula não virou Concluída mesmo com tudo pago.** Confira se sobrou
> alguma parcela — a taxa de matrícula é fácil de esquecer, porque fica no topo
> da lista e não parece uma mensalidade. Se a matrícula foi cancelada em algum
> momento, ela não vira concluída de propósito.


---

https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/pagamento-confirmado-o-que-acontece
2026-08-04