O que você vai conseguir
Entender a rotina que mais muda coisa na sua tela sem ninguém pedir — e a regra dela, que é mais simples e mais dura do que a maioria espera.
A regra, sem meio-termo
Toda parcela em aberto cujo vencimento é anterior a hoje vira Vencida.
É isso. Sem tolerância, sem carência, sem exceção configurável.
A parcela venceu em 03/08 e amanheceu com a etiqueta vermelha Vencida no dia 04.
O campo "Dias para marcar como vencida", nas Configurações, não muda isso. O nome sugere um prazo de tolerância que não existe. O que aquele campo controla é outra coisa — a perda de acesso ao ambiente de aulas. Está registrado para correção, e o artigo da aba Cobranças explica.
O que a rotina dispara junto
Ao marcar uma parcela, ela também:
- Manda o aviso de atraso ao aluno, com o assunto Parcela em atraso.
- Manda o relatório diário ao dono da escola, com a contagem de parcelas em atraso no assunto.
- Suspende o aluno no ambiente de aulas, se a escola usa essa integração e o atraso passou do número de dias configurado.
O que ela nunca toca
- Parcela paga, dispensada ou cancelada. Só as em aberto entram.
- Parcela sem data de vencimento.
- Parcela que já está vencida. Ela é marcada uma vez só; não há aviso repetido todo dia.
Essa última é importante para a operação: o aluno recebe um aviso de atraso por parcela, não um por dia. A cobrança de quem já está atrasado é trabalho humano.
O horário
01:00, no fuso da sua escola. É a primeira das quatro rotinas do dia, de propósito: quando a emissão de cobranças roda às 06:00, as situações já estão atualizadas.
Por que a etiqueta importa
Vencida é o que alimenta o painel de inadimplência, os relatórios e as listas de cobrança. Enquanto a parcela estiver como Em aberto, ela não aparece em nenhum desses lugares — mesmo que o vencimento tenha passado ontem.
Se algo der errado
O aluno pagou ontem e amanheceu vencido. O pagamento entrou depois da 01:00. Registre o pagamento: a etiqueta se corrige. O aviso já saiu e não tem volta.
Uma parcela vencida não foi marcada. Confira se ela está mesmo Em aberto — parcela sem cobrança emitida também é marcada, mas parcela dispensada ou cancelada, não.
A escola queria dar três dias de folga. Não existe essa configuração hoje. A alternativa é ajustar o dia de vencimento das parcelas.
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