O que você vai conseguir
Saber quando o lembrete sai, para quem, e por que ele pode simplesmente não estar saindo na sua escola.
A regra
Às 08:00, o sistema avisa todo aluno com parcela vencendo daqui a três dias.
O e-mail chega com o assunto Lembrete: parcela vence em 3 dia(s), com o nome da escola.
É o e-mail com melhor retorno de todos: chega enquanto ainda dá tempo de pagar, e o assunto já diz a urgência sem precisar abrir.
Três dias, e só
O prazo é fixo em três dias. Não há campo nas Configurações para mudá-lo.
Cuidado para não confundir com Dias antes do vencimento para emissão, na aba Cobranças: aquele controla quando a cobrança é emitida; este é o lembrete, e é outro número — que você não escolhe.
Numa escola que emite com 5 dias de antecedência, a sequência é: cobrança emitida 5 dias antes, lembrete 3 dias antes, aviso de atraso 1 dia depois.
As duas condições que silenciam o lembrete
1. A escola precisa ter o recebimento conectado. A rotina começa procurando as escolas com conexão de recebimento configurada; quem não tem é pulado inteiro — mesmo que o lembrete seja só um e-mail e não dependesse disso.
Na prática: uma escola que ainda está registrando pagamento à mão não manda nenhum lembrete, e nada na tela avisa. Está registrado para correção.
2. O aluno precisa ter e-mail. Sem e-mail no cadastro não há conta de acesso e não há para onde mandar.
O que ela não faz
- Não avisa duas vezes. É um lembrete por parcela, três dias antes. Nada de contagem regressiva diária.
- Não avisa parcela já vencida. Isso é a outra rotina.
- Não avisa parcela paga, dispensada ou cancelada.
Como conferir se está funcionando
Pegue um aluno com parcela vencendo daqui a exatamente três dias e confirme, no dia seguinte, se ele recebeu. Se não recebeu, teste as duas condições acima nessa ordem — a primeira responde pela maioria dos casos.
Se algo der errado
Nenhum aluno recebe lembrete. Quase sempre é a primeira condição: a escola ainda não tem o recebimento conectado.
Só alguns recebem. São os que têm e-mail no cadastro. Confira quem está sem.
A escola queria avisar com uma semana. Não é configurável hoje. O que dá para ajustar é a antecedência da emissão da cobrança, na aba Cobranças.
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