# Quais formas de pagamento a sua conta aceita

> O quadro que diz o que a sua escola pode cobrar hoje, o que significa cada marcação e como liberar o que falta.

## O que você vai conseguir

Descobrir, antes de montar uma tabela de preços, quais formas de pagamento a
sua escola realmente consegue cobrar.

Isso não é uma escolha sua dentro do EduPay: depende do que a **conta de
recebimento** tem liberado.

## Onde olhar

`Integrações › Gateway de Pagamento`, quadro **Formas de pagamento aceitas**.

![Quadro da conexão com as formas de pagamento marcadas: cartão de crédito e boleto liberados, PIX recusado](/Apps/edupay/ajuda/recebimento-conectado.png)
*Cada forma vira uma etiqueta. Verde com ✓ é liberada; vermelha com ✗ é indisponível. Aqui o PIX é o que falta — e é o caso mais comum das contas brasileiras novas.*

Embaixo do quadro há duas informações que valem: de onde veio a resposta e o
link **Atualizar**, que pergunta de novo e mostra a situação daquele momento.

## As três marcações

| Marcação | O que quer dizer |
|---|---|
| **Verde com ✓** | Liberada. Cobranças dessa forma são emitidas normalmente |
| **Vermelha com ✗** | Indisponível na sua conta. Nada dessa forma é emitido |
| **Cinza com ?** | Não foi possível consultar agora. Não quer dizer bloqueada |

Ao passar o mouse sobre uma etiqueta vermelha, a tela explica:
*"Este método requer ativação na conta Stripe."*

## O que muda quando uma forma está com ✗

**Nada dessa forma é emitido — nem na mão, nem pela rotina da madrugada.** As
parcelas continuam sendo criadas, e ficam paradas com **Aguardando emissão**.

Por isso vale conferir este quadro **antes** de criar uma tabela de preços que
ofereça aquela forma. Uma turma inteira matriculada em PIX, numa conta que não
tem PIX liberado, é uma turma inteira sem cobrança.

## Boleto e PIX dependem do país e da moeda

Os dois são formas brasileiras. Para serem emitidos, duas coisas precisam ser
verdade:

- a **moeda da escola** precisa ser o real, em **Configurações**;
- a **conta de recebimento** precisa ser brasileira e ter aquela forma
  liberada.

Escola configurada em outra moeda tem essas parcelas puladas pela rotina,
mesmo que o quadro mostre ✓.

**O cartão de crédito não tem essa restrição** — funciona nas moedas
suportadas pela conta.

## Como liberar o que falta

Não é aqui. A liberação é feita **dentro da conta de recebimento**, no painel
do próprio Stripe, na área de formas de pagamento. Algumas são liberadas
imediatamente, outras passam por análise, e o PIX no Brasil é o caso que mais
costuma exigir solicitação.

Depois de liberar lá, volte e clique em **Atualizar**. A resposta fica guardada
por um tempo, então sem esse clique a tela pode continuar mostrando a situação
antiga por cerca de meia hora.

## Se algo der errado

> [erro]
> **Liberei no Stripe e aqui continua com ✗.** Clique em **Atualizar**. Se
> continuar, a liberação pode ainda estar em análise do lado deles.
>
> **Aparece "Não foi possível verificar o status dos métodos."** A consulta
> falhou nesta hora. Clique em **Tentar novamente**. Se persistir, use
> **Testar conexão** para saber se o problema é a conexão inteira.
>
> **Está tudo verde e mesmo assim uma parcela não foi emitida.** Então o
> problema não é a forma de pagamento. Siga a lista da cobrança que não saiu —
> o próximo suspeito é o cadastro do aluno.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/formas-de-pagamento-aceitas
2026-08-06