# CPF e documento do aluno: conferência, repetido e aluno estrangeiro

> Por que o sistema recusa um documento, o que fazer quando ele já está em uso e como cadastrar quem não tem CPF.

## O que você vai conseguir

Entender as três coisas que o sistema faz com o documento do aluno — exigir,
conferir e não deixar repetir — e o que fazer quando alguma delas atrapalha o
seu cadastro.

Nada disso é regra do EduPay: são chaves que a sua escola liga ou desliga em
**Configurações › Portal do Aluno**.

## As três chaves

| Chave | O que ela faz |
|---|---|
| **Identificador de login** | Decide se o aluno entra no portal pelo **Documento (CPF)** ou pelo **E-mail** |
| **Documento obrigatório** | Impede salvar o cadastro sem CPF |
| **Validar CPF** | Confere os dígitos verificadores na hora de salvar |

Com as três desligadas, o campo do documento fica opcional e aceita qualquer
texto de até 20 caracteres.

## Quando o sistema diz que o CPF é inválido

A conferência olha os dois últimos dígitos, que são calculados a partir dos
nove primeiros. Se a conta não fecha, o campo recusa.

![Campo CPF preenchido com 123.456.789-00 e a mensagem CPF inválido embaixo](/Apps/edupay/ajuda/aluno-cpf-invalido.png)
*A mensagem aparece embaixo do campo, depois de clicar em Criar — não enquanto você digita.*

Três causas, em ordem de frequência:

- **Um dígito trocado.** É o caso mais comum. Confira o documento na mão.
- **Todos os números iguais** (111.111.111-11 e parecidos). São recusados de
  propósito: existem para teste e nenhuma pessoa tem.
- **O documento não é um CPF.** CNPJ, RG e passaporte não passam. Se a sua
  escola cadastra empresas ou estrangeiros, desligue **Validar CPF**.

Pontos e traço não fazem diferença — o sistema tira antes de conferir.

## Quando o documento já está em uso

Cada CPF aparece uma única vez por escola. Se você tentar repetir, o campo
recusa.

![Campo CPF com a mensagem informando que o valor já se encontra registrado](/Apps/edupay/ajuda/aluno-documento-duplicado.png)
*Essa mensagem quer dizer que o CPF já pertence a outro cadastro. Para achar quem é, cole o número na busca da lista de alunos.*

O que fazer:

- **É a mesma pessoa, cadastrada duas vezes.** Use o cadastro que já existe, em
  vez de criar outro. Duas fichas para o mesmo aluno viram duas cobranças.
- **É homônimo com documento digitado errado.** Confira qual dos dois está
  errado antes de mexer.

Há um caso em que a mensagem é outra: **Este documento já está cadastrado para
um aluno excluído. Restaure o aluno ou utilize outro documento.** Aí o CPF está
guardado com alguém que saiu da lista, e o próprio texto diz os dois caminhos.

## Aluno estrangeiro, ou sem CPF

O campo aceita qualquer documento. Duas escolhas antes:

**Se poucos alunos são estrangeiros**, deixe **Validar CPF** desligado e grave o
passaporte no campo. Você perde a conferência dos brasileiros, mas cadastra
todo mundo.

**Se o login é pelo documento**, lembre que o número gravado vira o
identificador de entrada no portal — o aluno vai digitar exatamente aquilo.
Nesse caso, o e-mail costuma ser um login mais confortável para todo mundo.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> O cadastro salva e a ficha do aluno abre com o documento embaixo do nome. Se o
> documento é o identificador de login, ele também aparece no campo **Acesso ao
> portal**, sem pontos nem traço — é assim que o aluno vai digitar.

## Se algo der errado

> [erro]
> **O CPF está certo e mesmo assim é recusado.** Confira se não sobrou espaço no
> início ou no fim ao colar de outro sistema.
>
> **Você precisa cadastrar dois alunos com o mesmo documento.** Não dá, e nem
> deveria: o mesmo CPF é a mesma pessoa. Se são pai e filho, cada um tem o seu.
>
> **A escola mudou de ideia sobre exigir CPF.** Mexer na chave vale para os
> cadastros novos. Quem já está gravado sem documento continua como está.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/documento-do-aluno
2026-08-05