# Desconectar a conta de recebimento — o que acontece depois

> O que para na hora, o que continua valendo e por que trocar de conta pede um cuidado a mais.

## O que você vai conseguir

Decidir com segurança se deve desconectar — e saber o que vai acontecer no
minuto seguinte.

Há três motivos legítimos para fazer isso: **trocar de conta**, **refazer uma
conexão que parou de funcionar** e **encerrar a operação** de cobrança.

## O que para na hora

- Nenhuma cobrança nova é emitida, nem na mão nem pela rotina da madrugada.
- A rotina das 06:00 passa a ignorar a sua escola inteira, em silêncio.
- As parcelas continuam sendo criadas, e ficam com **Aguardando emissão** no
  portal do aluno.

## O que continua valendo

**As cobranças já emitidas continuam de pé.** Os boletos que estão com os alunos
continuam pagáveis, e os pagamentos continuam caindo na conta que os emitiu.

O que se perde é a ligação de volta: sem conexão, o EduPay pode não ser avisado
de que o aluno pagou. Nesse período, os pagamentos precisam ser registrados à
mão.

**Por isso a tela avisa antes de deixar você seguir:** *"Desconectar a conta
Stripe? Cobranças em andamento podem ser afetadas."*

## Passo a passo

**1. Abra `Integrações › Gateway de Pagamento`.**

**2. Clique em Desconectar**, no canto direito do rodapé. É o único botão com
borda vermelha da tela.

**3. Confirme na janela do navegador.**

## Como saber que deu certo

> [certo]
> Aparece **"Integração Stripe desconectada."** no topo, a etiqueta volta para
> **Não configurado** e o quadro encolhe: sobram a explicação e o botão
> **Conectar conta Stripe**.
>
> **Quem administra a conta também recebe um e-mail** avisando da desconexão,
> com o caminho para reconectar. É proposital — desconexão que passa
> despercebida vira mês sem cobrança.

## Trocar de conta pede atenção

Desconectar e conectar outra conta funciona, mas guarde isto: **as cobranças
emitidas pela conta antiga continuam ligadas a ela**. O dinheiro delas cai lá,
não na conta nova.

Se a troca é definitiva, o caminho limpo é:

1. Deixe vencer ou cancele as cobranças em aberto da conta antiga.
2. Desconecte.
3. Conecte a conta nova.
4. Emita de novo as parcelas que ficaram sem cobrança.

## Se algo der errado

> [erro]
> **Desconectei sem querer.** Basta conectar de novo, escolhendo a mesma conta.
> Nada foi apagado do lado do dinheiro.
>
> **Desconectei e as parcelas continuam mostrando o boleto antigo.** Está
> correto: a cobrança emitida não é apagada pela desconexão.
>
> **O botão Desconectar não aparece.** Sua conta é de equipe.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/desconectar-a-conta-de-recebimento
2026-08-06