# O ciclo de vida de uma matrícula, do início ao fim

> As cinco situações que uma matrícula pode ter, o que faz ela passar de uma para outra e o que cada uma libera.

## O que você vai conseguir

Ler a etiqueta de situação de qualquer matrícula e saber, na hora, o que já
aconteceu e o que falta acontecer.

**A matrícula é a peça central do sistema.** Ela junta o aluno, o produto, a
turma, o plano e o contrato — e é dela que nascem as parcelas. Tudo o que se
cadastra antes existe para chegar aqui.

## As cinco situações

| Situação | O que quer dizer |
|---|---|
| **Aguardando aceite/assinatura** | O contrato foi gerado e o aluno ainda não assinou |
| **Aguardando pagamento** | Está tudo pronto; a primeira parcela ainda não foi paga |
| **Ativa** | O aluno está estudando e pagando |
| **Cancelada** | A matrícula foi encerrada antes do fim |
| **Concluída** | O curso terminou |

## Por onde a matrícula entra

Ao salvar, ela nasce numa de duas situações, e quem decide é o modelo de
contrato escolhido:

- **Com um modelo que exige assinatura** → nasce em **Aguardando
  aceite/assinatura**. Nada avança até o aluno assinar.
- **Sem modelo, ou com um que não exige** → nasce direto em **Aguardando
  pagamento**.

É a única decisão do formulário que muda o rumo da matrícula, e ela está no
passo 3.

## O caminho normal

```
Aguardando aceite/assinatura → Aguardando pagamento → Ativa → Concluída
```

Cada seta tem um gatilho:

- **Assinatura → pagamento:** o aluno assina pelo portal.
- **Pagamento → ativa:** a primeira parcela é paga.
- **Ativa → concluída:** o curso chega ao fim.

## Os desvios

**Cancelada** pode acontecer a partir de qualquer uma das três primeiras
situações. É a única saída que o sistema oferece para encerrar antes da hora, e
ela tem tela própria.

**Contrato expirado** é um caso à parte: quando o modelo tem prazo para assinar
e o prazo passa, o contrato vence. Se a escola ligou o cancelamento automático
nas configurações, a matrícula é cancelada junto.

## O que a situação libera e trava

| Situação | Cobrança | Cancelamento |
|---|---|---|
| **Aguardando aceite/assinatura** | Parcelas já existem | Pode |
| **Aguardando pagamento** | Parcelas já existem | Pode |
| **Ativa** | Parcelas correndo | Pode |
| **Cancelada** | Encerrada | Não |
| **Concluída** | Encerrada | Não |

**As parcelas nascem junto com a matrícula**, não quando ela fica ativa. Uma
matrícula parada em "Aguardando assinatura" já tem o carnê montado e já pode
gerar cobrança.

![Lista de matrículas com a coluna de status](/Apps/edupay/ajuda/matriculas-lista.png)
*A etiqueta da última coluna é a situação. O filtro do alto separa a lista por ela.*

## Como saber que deu certo

> [certo]
> Você abre a lista de matrículas, olha a coluna **Status** e sabe, sem clicar em
> nada, quem está esperando assinatura, quem está esperando pagar e quem já está
> estudando.

## Se algo der errado

> [erro]
> **A matrícula ficou em "Aguardando aceite/assinatura" e não sai de lá.** O
> aluno não assinou. Confira em **Contratos › Assinaturas Pendentes**.
>
> **A matrícula está ativa mas o aluno não pagou nada.** A situação muda com o
> primeiro pagamento reconhecido. Se o pagamento foi por fora do sistema, alguém
> precisa registrar a baixa.
>
> **Você quer reverter um cancelamento.** Não dá. A matrícula cancelada fica no
> histórico e uma nova precisa ser criada.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/ciclo-de-vida-da-matricula
2026-08-05