O que você vai conseguir
Ajustar os dois números que as rotinas automáticas usam todo dia — e entender o que cada um custa se estiver errado.
O caminho é Configurações › Cobranças.
A aba inteira cabe numa tela: dois campos e um botão. O quadro se chama Automação de Cobranças.
Dias antes do vencimento para emissão
Quantos dias antes do vencimento o sistema emite automaticamente boleto ou PIX.
Aceita de 1 a 30.
É o número que decide quando a cobrança chega na mão do aluno. Curto demais, ele recebe em cima da hora e atrasa por falta de tempo. Longo demais, a cobrança se perde na caixa de entrada e some até o vencimento.
Cinco a sete dias é o intervalo em que a maioria das escolas se acomoda — tempo de o aluno ver, organizar e pagar sem virar urgência.
Dias para marcar como vencida
Aceita de 1 a 365 — e este campo não faz o que o nome dele diz.
A parcela vira Vencida no dia seguinte ao vencimento, sempre, sem tolerância nenhuma. Esse comportamento não depende deste campo nem de nenhum outro; é fixo. Colocar 30 aqui não dá trinta dias de folga ao aluno.
O que o número controla de verdade é quando o aluno perde o acesso ao ambiente de aulas por causa do atraso — e só quando a escola usa a integração com o ambiente de aulas e a turma está ligada a ela.
| O que acontece | |
|---|---|
| Parcela vira Vencida | No dia seguinte ao vencimento, sempre |
| Aluno perde o acesso às aulas | Depois do número de dias deste campo |
| Escola sem ambiente de aulas integrado | O campo não faz nada |
O rótulo e a dica desta tela estão errados, e a dica ainda mostra a palavra técnica
(overdue)entre parênteses. Está registrado para correção. Até lá, leia o campo como "dias de atraso até o aluno perder o acesso às aulas".
Na prática: se a escola não usa ambiente de aulas integrado, pode deixar este campo como está. Ele não muda nada na cobrança.
O que não está nesta aba
O serviço de recebimento — a conta que emite o boleto de verdade — não é configurado aqui. Ele fica em Integrações, que é assunto próprio.
Vale saber porque a aba se chama "Cobranças" e a expectativa natural é encontrar tudo de cobrança nela.
Como saber que deu certo
A página volta na aba Cobranças com a faixa verde e os números novos nos dois campos.
Se algo der errado
O campo é recusado. O primeiro aceita de 1 a 30; o segundo, de 1 a 365. Os dois são obrigatórios — não dá para deixar em branco.
Mudei a antecedência e nada aconteceu hoje. A emissão é feita pela rotina diária. O número novo passa a valer na próxima passagem dela.
Diminuí o prazo de inadimplência e parcelas antigas não mudaram. A rotina avalia as parcelas na passagem seguinte; o efeito não é retroativo na mesma hora.
Revisado em · ver em texto puro