# Contratos que expiram sem assinatura

> O prazo do modelo, o que acontece quando ele vence e a chave que decide se a matrícula cai junto.

## O que você vai conseguir

Entender o que acontece com a matrícula quando o aluno simplesmente não assina —
e decidir se a escola quer que ela caia sozinha.

## De onde vem o prazo

Do **modelo de contrato**. O campo **Prazo para assinar** conta dias corridos a
partir da matrícula. Em branco, não há prazo, e o contrato espera para sempre.

O prazo aparece na lista de modelos, entre parênteses, e no painel da nova
matrícula.

![Bloco do contrato mostrando o prazo para assinar como uma data](/Apps/edupay/ajuda/matricula-contrato.png)
*Na matrícula, o **Prazo para assinar** aparece como uma data — o dia em que o contrato vence. No modelo, o mesmo campo é um número de dias.*

## O que a rotina diária faz

Uma vez por dia, o sistema procura contratos que ainda estão pendentes e cujo
prazo já passou. Cada um deles é marcado como **Expirado**.

Daí em diante, **o que acontece com a matrícula depende de uma chave** em
**Configurações › Contratos**:

| A chave de cancelamento automático | O que acontece |
|---|---|
| **Desligada** | Só o contrato fica **Expirado**. A matrícula continua aguardando, e as parcelas continuam existindo |
| **Ligada** | A matrícula é **cancelada**, todas as parcelas em aberto e vencidas são canceladas, e o aluno recebe o e-mail de cancelamento |

Repare numa diferença importante: **no cancelamento por expiração, todas as
parcelas são canceladas** — inclusive as já vencidas. Não é o mesmo que o
cancelamento feito à mão, em que as vencidas podem virar dívida remanescente.

## Qual escolher

**Deixe desligada** se a escola costuma correr atrás do aluno por telefone. A
matrícula fica parada esperando, e você resolve caso a caso.

**Ligue** se o volume é grande e a escola prefere a fila limpa. Matrícula que
ninguém assinou em N dias sai do caminho sozinha.

**Não existe meio-termo automático.** Se você quer avisar antes de cancelar, o
aviso é trabalho manual, olhando a fila de assinaturas pendentes.

## Como acompanhar antes de vencer

**Contratos › Assinaturas Pendentes** é a tela para isso. Ela reúne quem ainda
não assinou, e é o lugar de dar o telefonema antes de o prazo estourar.

Vale a rotina semanal, ainda mais com o cancelamento automático ligado.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> Com a chave desligada, o contrato aparece como **Expirado** e a matrícula
> continua na lista, aguardando. Com a chave ligada, a matrícula aparece como
> **Cancelada** e o aluno recebeu o e-mail.

## Se algo der errado

> [erro]
> **O contrato expirou e você queria dar mais prazo.** O prazo é do modelo e vale
> a partir da matrícula. Não há como estender um contrato específico — a saída é
> cancelar e refazer a matrícula.
>
> **A matrícula foi cancelada automaticamente e você não esperava.** A chave está
> ligada em **Configurações › Contratos**. Ela vale para todas as matrículas.
>
> **Você não quer prazo nenhum.** Deixe o campo **Prazo para assinar** em branco
> no modelo. Sem prazo, nada expira.


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2026-08-05