# Conectar a escola ao serviço de cartório

> Como autorizar o EduPay a enviar dívidas antigas a protesto — sem chave para colar, e só para escolas no Brasil.

## O que você vai conseguir

Ligar a escola ao serviço que leva dívidas antigas a protesto em cartório, e
entender o que essa ligação significa.

Depois dela, a tela **Inadimplência 90+** aparece no menu, dentro de
**Contratos**, com as parcelas que cruzaram o prazo que você configurou.

## Antes de tudo: isto só serve no Brasil

Protesto é um instrumento do direito brasileiro, executado por cartórios
brasileiros. O serviço exige CPF do devedor e o código oficial do município
onde ele mora — dados que existem no Brasil e não têm equivalente fora dele.

**Se a sua escola atende fora do Brasil, esta tela não é para você.** O sistema
hoje não impede a conexão, então vale saber: mesmo conectando, os envios seriam
recusados pelo cartório, um a um, sem que a tela explique o motivo com clareza.

## Você não vai colar nenhuma chave

Esta conexão funciona diferente das outras do EduPay. **A escola cria a própria
conta no serviço de cartório** e, de dentro do EduPay, autoriza o sistema a agir
em nome dela.

Isso tem duas consequências práticas boas:

**Você nunca digita uma senha aqui.** Nada de copiar código de um painel para
outro, e nada de uma senha do serviço de cartório ficar guardada no EduPay.

**Você pode cancelar a autorização quando quiser**, do lado do serviço, sem
depender de nós e sem mexer no EduPay.

## Antes de começar

**Uma conta no serviço de cartório, no nome da instituição.** É ela que responde
pelos protestos e recebe as custas — precisa estar no CNPJ da escola.

**O certificado digital da instituição.** Um e-CNPJ ICP-Brasil, A1 (arquivo
instalado no computador) ou A3 (token ou cartão). A autorização é **assinada**
com ele, e não existe caminho alternativo por senha: sem certificado, a conexão
não se completa.

**Um computador — não o celular.** Celular e tablet não leem certificado
digital. A conexão precisa ser feita na máquina onde o certificado A1 está
instalado, ou com o token A3 conectado.

**Ser o dono da conta do EduPay.** Quem é da equipe vê a tela, mas o botão de
conectar não aparece.

## Passo a passo

**1. Abra `Integrações › Protesto em cartório`.**

**2. Confira o ambiente.** O seletor **Ambiente** tem duas opções. Em
**Homologação (testes)** nada chega a cartório de verdade — é onde se confere o
funcionamento antes de valer. Em **Produção**, cada envio é um protesto real,
com custo e efeito jurídico.

**3. Escolha a espécie do título e clique em Salvar.** O campo **Espécie padrão
do título** tem duas opções, e a escolha não é indiferente:

- **CT — Contrato** leva o contrato de matrícula assinado como documento da
  dívida. **Não é aceito nos cartórios de São Paulo.**
- **DS — Nota de serviço** apresenta a dívida como duplicata de serviço. O
  serviço de cartório pode pedir essa duplicata no painel dele, e quem responde
  por emitir duplicata sem a nota fiscal correspondente é a instituição.

Quem decide o cartório é o **município do aluno**, não o da escola. Uma escola de
qualquer estado que tenha aluno morando em São Paulo precisa de nota de serviço
para conseguir protestar aquele aluno.

A escolha vale para a escola inteira. Se a sua tem alunos dentro e fora de São
Paulo, o painel avisa, linha por linha, quais ficam de fora da opção escolhida.

**4. Clique em Conectar ao Protesto24h.** O EduPay leva você ao site do serviço.

**5. Instale o verificador de certificados — só na primeira vez.** A primeira
tela do Protesto24h avisa que é preciso ter certificado digital e instalar o
verificador, e traz o botão **Iniciar instalação**. São dois passos: adicionar a
extensão **Web PKI** ao navegador e instalar o programa correspondente no
computador. Feito uma vez por computador; nas conexões seguintes o serviço passa
direto.

**6. Entre com o certificado digital.** Na tela **Selecione seu certificado**,
escolha o certificado da instituição na lista e clique em **Entrar com
certificado digital**.

**7. Autorize o EduPay.** O serviço mostra o que o EduPay poderá fazer em nome
da instituição e pede a confirmação. Ao concluir, você volta ao EduPay já
conectado.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> O selo no topo da tela fica **Conectada**, aparecem a razão social e o
> documento da conta, e a linha **Conectada desde** com a data. O botão de
> conectar dá lugar a **Testar conexão** e **Desconectar**.

Um segundo sinal, no menu: **Inadimplência 90+** passa a existir dentro de
**Contratos**.

## Trocar de ambiente desconecta

O seletor de ambiente parece um campo comum, mas não é. **A autorização vale
apenas no ambiente em que foi concedida** — uma autorização de testes não
funciona em produção, e vice-versa.

Por isso, salvar a tela com o ambiente trocado **desconecta a conta**, e a tela
avisa isso. Não é falha: é o único comportamento honesto, já que a autorização
antiga deixou de servir.

O caminho normal é conectar em homologação, conferir, e só então trocar para
produção e autorizar de novo.

## Se algo der errado

> [erro]
> **O botão de conectar aparece apagado, e não clica.** O serviço de cartório
> não está disponível neste ambiente do EduPay. Não é problema da sua escola —
> fale com o suporte.
>
> **Meu certificado não aparece na lista.** Confira três coisas, nesta ordem: o
> verificador Web PKI está instalado (extensão **e** programa); o token ou
> cartão A3 está conectado; e o certificado não está vencido. A própria tela do
> Protesto24h tem o link **Clique aqui** para atualizar a lista.
>
> **Estou no celular e não passo da tela do certificado.** Não vai passar mesmo.
> Refaça a conexão em um computador com o certificado da instituição.
>
> **Voltei do site do serviço e a tela diz que não foi possível confirmar.**
> Comece de novo, na mesma janela e na mesma aba. Iniciar a conexão em um
> endereço e voltar em outro faz o EduPay não reconhecer o retorno.
>
> **Conectou, mas o painel de inadimplência continua sem ninguém.** A conexão
> não define quem entra na lista. Isso vem de **Configurações › Multa e
> protesto**: dias de atraso e valor mínimo.
>
> **Não vejo o botão de conectar.** Sua conta é de equipe. Só quem administra a
> conta do EduPay conecta ou desconecta serviços.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/conectar-o-servico-de-cartorio
2026-08-07